Studia przypadków
Zobacz, jak Simply Contact pomogło liderom branży i startupom przekształcić obsługę klienta, poprawić jakość obsługi klienta i zwiększyć efektywność kosztową.
Case studies
Wizz Air, wiodąca europejska linia lotnicza
Zapewnienie szybszego i lepszego wsparcia dla klientów Wizz Air w wielu językach, aby skrócić czas oczekiwania i poprawić jakość usług.
Ditto Music, globalny dystrybutor muzyki
Skalowanie wielojęzycznego wsparcia dla artystów bez utraty jakości i autentyczności, co zwiększyło wskaźnik CSAT z 51% do 88%.
HATS Group, transport medyczny pacjentów
Wsparcie empatycznej i precyzyjnej komunikacji z pacjentami wymagającymi szczególnej troski podczas rezerwacji transportu medycznego.
Token.io, brytyjski dostawca technologii finansowych A2A
Zbudowanie stabilnego zespołu agentów o niskiej rotacji dbającej o zgodność z przepisami, utrzymującej niemal doskonałe wyniki jakości.
Yves Rocher, sprzedawca kosmetyków
Obsługa połączeń wychodzących i przychodzących oraz realizacja zamówień, zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klientów oraz zapewnienie miesięcznego wzrostu sprzedaży o 10% lub więcej.
METRO, międzynarodowy hurtownik detaliczny
Przeniesienie wewnętrznego centrum kontaktowego na outsourcing, co poprawiło szybkość rozwiązywania problemów i zadowolenie klientów.
Aplikacja do mobilności multimodalnej
Zwiększenie liczby zgłoszeń z 12 000 do 110 000 miesięcznie, rozszerzając działalność na Polskę, Rumunię i Mołdawię.
Wiodący sklep internetowy w Europie Wschodniej
Konsultowanie klientów, przetwarzanie zamówień i koordynacja dostaw przy realizowaniu celów sprzedaży przychodzącej.
Nova Post, międzynarodowa firma logistyczna
Zarządzanie wsparciem logistycznym, w tym śledzenie przesyłek, koszty dostawy i zapytania dotyczące programów lojalnościowych.
No cases match these filters
Clear filters