O nas
Od momentu założenia w 2013 roku zbudowaliśmy pozycję czołowego europejskiego dostawcy usług obsługi klienta, współpracując z globalnymi markami przy dostarczaniu dopasowanych rozwiązań i budowaniu trwałych partnerstw.
Our mission
Naszą misją jest rozwiązywanie złożonych wyzwań biznesowych poprzez dostarczanie prostych, ale skutecznych rozwiązań, które zapewniają spójne i pozytywne doświadczenie klienta.
Simply Contact
Wzmacniamy obsługę klienta na całym świecie
u003cp class=u0022break-words whitespace-normalu0022 dir=u0022ltru0022u003eOd samego początku trzymamy się naszej wizji — upraszczania i doskonalenia obsługi klienta dla wiodących firm.u003c/pu003ernu003cp class=u0022break-words whitespace-normalu0022 dir=u0022ltru0022u003eJesteśmy europejską firmą z szybko rosnącą obecnością na całym kontynencie. Mając mocne korzenie w Europie, nieustannie rozszerzamy naszą działalność na nowe lokalizacje.u003c/pu003e
Zasady, którymi się kierujemy
Troska o naszych ludzi
Zespół to podstawowa wartość Simply Contact. Zapewniamy środowisko sprzyjające rozwojowi osobistemu, samodoskonaleniu i synergii zespołowej. Dbamy o naszych ludzi, podczas gdy oni dbają o naszych klientów.
Otwartość i zaufanie
Budujemy przejrzystą komunikację z naszymi pracownikami i klientami. Zapewniamy pełną przejrzystość naszych procesów pracy, aktualizacji dotyczących projektów, sukcesów i porażek. Działamy uczciwie i z szacunkiem ponad wszystko.
Ciągłe doskonalenie
Wierzymy w nieustanny rozwój, by dostarczać naszym klientom wyjątkowe rezultaty, oraz w innowacje dla lepszych wyników. Rozwijając siebie, rozwijamy biznes naszych klientów.
Co nas wyróżnia
Zbudowane na ponad 13-letnim doświadczeniu operacyjnym:
Pełna przejrzystość
Dzielimy się wszystkimi szczegółami i informujemy Cię na bieżąco o statusie projektu, postępach oraz wszelkich napotkanych trudnościach.
Nastawienie na wyniki
Ścisła kontrola jakości monitoruje kluczowe wskaźniki, takie jak CSAT i NPS. Wykorzystujemy te dane do ciągłego doskonalenia.
Europejscy agenci
Nasi agenci wnoszą do każdej interakcji zrozumienie kulturowe, biegłość w wielu językach oraz wiedzę na temat regionalnych regulacji.
Własny dział Ru0026D
Nieustannie poszukujemy nowych rozwiązań i innowacji w obsłudze klienta — najlepsze pomysły rodzą się od prawdziwych ekspertów operacyjnych.
Działanie jak prawdziwy partner
Integrujemy się z kulturą Twojej firmy, pracując wraz z Twoim zespołem jako przedłużenie Twojego biznesu, a nie tylko jako dostawca.
Podejście oparte na rozwiązaniach
Nasze rozwiązania nigdy nie są uniwersalne. Głęboko rozumiemy Twoje konkretne potrzeby i odpowiednio dopasowujemy nasze podejście.
Security & compliance
PCI DSS
Simply Contact posiada certyfikat PCI DSS, utrzymując najwyższy poziom bezpieczeństwa wszystkich transakcji kartowych i ochrony danych wrażliwych klientów.
ISO 27001
Międzynarodowo uznawany standard zarządzania bezpieczeństwem informacji, zapewniający solidne procesy ochrony informacji wrażliwych.
ISO 27701
Międzynarodowy standard zarządzania informacjami o prywatności (PIMS), którego wymagania odzwierciedlają zgodność z RODO i chronią dane osobowe.
HIPAA
Zgodność z HIPAA zapewnia ochronę wrażliwych danych medycznych klientów z branży ochrony zdrowia, ubezpieczeń i health tech.
Zleć outsourcing obsługi klienta bez utraty kontroli
Wybierając Simply Contact, zyskujesz partnera, który przejmuje odpowiedzialność operacyjną i odpowiada za wyniki. Oceńmy Twoje obecne rozwiązanie i pokażmy, jak wygląda uporządkowany outsourcing oparty na wynikach.