Używamy plików cookie, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia.

Chatbot AI do obsługi klienta: №1

Chatbot AI do obsługi klienta

Wzmocnij zespół wsparcia dzięki chatbotowi opartemu na AI, który automatyzuje przyziemne zadania i zwiększa produktywność. Zapewnij szybszą, bardziej wydajną obsługę klienta przy jednoczesnym zachowaniu wysokiego standardu opieki

Rozmowa z ekspertem
Zapewnij stałą obsługę klienta
Zwiększ produktywność zespołu wsparcia
Zmień odwiedzających w klientów

Jak nasz chatbot do obsługi klienta AI może wzmocnić Twoją firmę

Obsługa klienta 24/7

Chatbot oparty na AI zapewnia całodobową obsługę klienta, gwarantując, że klienci otrzymają natychmiastową odpowiedź na swoje zapytania o każdej porze dnia. Taka dostępność zwiększa zadowolenie klientów i skraca czas odpowiedzi, czyniąc firmę bardziej niezawodną i przyjazną dla klientów.

Efektywność kosztowa

Wdrożenie chatbota AI znacznie obniża koszty operacyjne dzięki obsłudze rutynowych zapytań i typowych problemów klientów bez konieczności interwencji człowieka. Pozwala to firmie przydzielić zasoby ludzkie do bardziej złożonych zadań, optymalizując koszty pracy i poprawiając ogólną wydajność.

Możliwość skalowania

Chatbot AI obsługuje wiele interakcji z klientami jednocześnie, dzięki czemu jest doskonałym rozwiązaniem dla firm doświadczających szybkiego wzrostu lub dużej liczby zapytań klientów. Ta skalowalność zapewnia stałą jakość usług bez konieczności proporcjonalnego zwiększania liczby pracowników obsługi klienta.

Spersonalizowana obsługa

Zaawansowany chatbot AI do obsługi klienta analizuje dane i wcześniejsze interakcje, aby zapewnić spersonalizowane rekomendacje i wsparcie. Dostosowując odpowiedzi do indywidualnych potrzeb i preferencji każdej osoby, chatboty poprawiają jakość obsługi klienta, prowadząc do większego zaangażowania i lojalności.

Obszerne gromadzenie danych

Chatbot AI gromadzi cenne dane z interakcji z klientami, pomagając firmom uzyskać wgląd w ich zachowania, preferencje i typowe problemy. Dane te mogą być analizowane w celu ulepszenia produktów, usług i strategii obsługi klienta, ostatecznie prowadząc do lepszych decyzji biznesowych.

Szybkie rozwiązywanie problemów

Chatbot AI do obsługi klienta może szybko rozwiązywać typowe problemy klientów, dostarczając dokładnych i istotnych informacji lub kroków rozwiązywania problemów. Zmniejsza to potrzebę oczekiwania przez klientów na pomoc człowieka, co skutkuje szybszym rozwiązywaniem problemów i większą satysfakcją klientów.

Zalety chatbotów opartych na AI w liczbach

Chatbot AI do obsługi klienta pomaga organizacjom skrócić czas reakcji, zminimalizować potrzebę interwencji człowieka i zwiększyć produktywność agentów. Prowadzi to do lepszej retencji klientów, zwiększonej lojalności i przyspieszonego wzrostu przychodów.

  • 3 miliardy

    roboczogodzin zaoszczędzonych rocznie dzięki chatbotom do obsługi klienta AI

  • 70%

    zapytań klientów może zostać zautomatyzowanych przez wirtualnych asystentów AI

  • 4-8%

    szybszy wzrost przychodów odnotowują firmy wykorzystujące AI w obsłudze klienta

  • 75%

    firm korzystających z doświadczenia AI odnotowuje ponad 10% wzrost sprzedaży nowych produktów

Chatbot AI do obsługi klienta: №2 Chatbot AI do obsługi klienta: №3 Chatbot AI do obsługi klienta: №4
Chcesz poprawić jakość obsługi klienta?

Daj agentom pomocną dłoń dzięki naszym chatbotom AI do obsługi klienta.

Zacznij już teraz

Poznaj wszechstronne funkcje naszych chatbotów AI do obsługi klienta

  • Chatbot AI do obsługi klienta: №5

    Obsługa wielu języków

    Połącz się z globalną publicznością, tłumacząc czaty na ponad 100 języków w ciągu kilku minut. Spraw, by międzynarodowa obsługa klienta była łatwa i skuteczna.

  • Chatbot AI do obsługi klienta: №6

    Integracje ze stronami trzecimi

    Ulepsz swojego chatbota dzięki szybkim i bezpiecznym integracjom. Uzyskaj płynny dostęp do danych i zaoszczędź na kosztach rozwoju dzięki łatwym połączeniom platformy.

  • Chatbot AI do obsługi klienta: №7

    Formularze pozyskiwania leadów

    Pozyskuj i kwalifikuj potencjalnych klientów za pomocą prostych, konfigurowalnych formularzy. Angażuj odwiedzających i zbieraj przydatne informacje, aby zwiększyć generowanie leadów.

  • Chatbot AI do obsługi klienta: №8

    Obsługa wielokanałowa

    Utrzymuj płynne interakcje z klientami, osadzając chatbota na Facebooku, WhatsApp, Instagramie i swojej stronie internetowej. Zapewnij spójne wsparcie w każdym miejscu.

  • Chatbot AI do obsługi klienta: №9

    Live chat z agentem

    Przyspiesz obsługę dzięki czatowi na żywo i pozwól agentom wkroczyć w razie potrzeby. Szybko rozwiązuj problemy dzięki osobistemu wsparciu, zwiększając zadowolenie klientów.

Nasze nagrody i wyróżnienia branżowe

Chatbot AI do obsługi klienta: №10

PCI DSS

Simply Contact posiada certyfikat PCI DSS. Certyfikat ten podkreśla nasze zaangażowanie w utrzymanie najwyższego poziomu bezpieczeństwa wszystkich transakcji kartami kredytowymi, debetowymi i gotówkowymi. Jest to świadectwo naszego zaangażowania w ochronę danych naszych klientów i zapewnienie, że ich dane osobowe są zawsze bezpieczne.

Chatbot AI do obsługi klienta: №11

ISO 27001

Simply Contact posiada certyfikat ISO 27001, uznawany na całym świecie standard zarządzania bezpieczeństwem informacji. Certyfikat ten gwarantuje, że posiadamy solidne procesy w celu ochrony wrażliwych informacji, zapewniając naszym klientom spokój ducha.

Chatbot AI do obsługi klienta: №12

ISO 27701 (PIMS)

Simply Contact posiada certyfikat ISO 27701 (PIMS), międzynarodowy standard zarządzania prywatnością informacji. Certyfikat ten jest świadectwem naszego zaangażowania w ochronę prywatności i danych, zapewniając, że informacje naszych klientów są przetwarzane z najwyższą starannością i bezpieczeństwem.

  • Chatbot AI do obsługi klienta: №13
  • Chatbot AI do obsługi klienta: №14
  • Chatbot AI do obsługi klienta: №15
  • Chatbot AI do obsługi klienta: №16
  • Chatbot AI do obsługi klienta: №17
Recenzje
Chatbot AI do obsługi klienta: №18

Wybraliśmy Simply Contact ze względu na ich wiedzę i doświadczenie w branży podróży i linii lotniczych. Teraz Simply Contact zapewnia wielokanałowe wsparcie dla naszych klientów w wielu językach. Nasza współpraca daje nam solidne podstawy do dalszego rozwoju naszej działalności w zakresie obsługi klienta. Polecamy Simply Contact jako dobrze wykwalifikowanego i odpowiedzialnego partnera.

Ewa Danecka
Kierownik działu Obsługi Klienta
Chatbot AI do obsługi klienta: №19

METRO Cash & Carry Ukraina współpracuje z Simply Contact od maja 2020 roku. Obecnie zespół wsparcia Simply Contact obsługuje do 12000 zgłoszeń klientów miesięcznie, zapewniając jednocześnie wysoki poziom satysfakcji klientów. Stworzyli oni system CRM, który umożliwia gromadzenie zapytań klientów za pośrednictwem wielu kanałów i zapewnia bezpieczeństwo danych klientów. Simply Contact udowodniło, że jest godnym zaufania partnerem, a my doceniamy ich wkład w rozwój doświadczeń klientów”.

Olga Syomkina
Specjalista ds. doświadczeń klienta
Chatbot AI do obsługi klienta: №20

Z firmą Simply Contact współpracujemy od 2014 roku. Od samego początku Simply Contact jest profesjonalnym i rzetelnym dostawcą. Wdrażają oni określone praktyki analityczne i zarządzania jakością, które zapewniają najwyższą jakość obsługi klienta. Innowacyjne i skuteczne systemy motywacyjne Simply Contact dla swoich agentów pomogły nam osiągnąć nasze cele sprzedażowe. Yves Rocher poleca Simply Contact jako wykwalifikowanego partnera w zakresie obsługi klienta przychodzącego i wychodzącego.

Marina Woloszina
Kierownik Działu Marketingu Klienta

Skontaktuj się z nami

    To pole jest wymagane
    To pole jest wymagane
    To pole jest wymagane
    Nieprawidłowy adres email

    FAQ

    Czym jest chatbot do obsługi klienta?

    Chatbot do obsługi klienta to zautomatyzowane narzędzie wykorzystujące AI i przetwarzanie języka naturalnego do naśladowania ludzkiej konwersacji. Można go wdrożyć w różnych kanałach, aby pomóc zespołom obsługi klienta, szybko odpowiadając na typowe pytania i automatyzując rutynowe zadania.

    Czy chatboty są skuteczne w obsłudze klienta?

    Tak, chatboty usprawniają obsługę klienta, zapewniając natychmiastowe odpowiedzi, kierując klientów do odpowiednich zasobów i skracając czas oczekiwania. Działają jak wirtualni asystenci, pomagając w zarządzaniu dużą liczbą zapytań i zmniejszając potrzebę interwencji człowieka w rutynowych kwestiach.

    Jak chatboty AI usprawniają obsługę klienta?

    Chatboty AI usprawniają obsługę klienta, oferując wsparcie 24/7 i szybko rozwiązując proste zapytania o dużej objętości. Mogą one również zbierać informacje przed przekazaniem złożonych kwestii ludzkim agentom, zapewniając kontekst, który pomaga skuteczniej rozwiązywać problemy.