Приклади проєктів
Приклади проєктів, де компанія Simply Contact допомогла лідерам галузі та стартапам перетворити систему обслуговування клієнтів, покращити якість обслуговування та підвищити ефективність витрат.
Case studies
Опрацювання офіційних претензій для Wizz Air
Взяли на себе напрям Official Claims для Wizz Air, опрацьовуючи судові та регуляторні справи.
HATS Group, неекстрені перевезення пацієнтів
Забезпечили точну й турботливу підтримку під час бронювання медичного транспорту та перевірки відповідності критеріям NHS.
Volero, e-commerce магазин
Побудували модель підтримки для Volero, здатну витримувати сезонне зростання звернень до 4× від звичайного обсягу.
Страхова компанія з Великої Британії
Побудували модель підтримки страхових звернень, здатну витримувати сезонні піки без додаткових витрат на понаднормову роботу чи нестачі персоналу.
Ditto Music, платформа для дистрибуції музики
Масштабували багатомовну підтримку командою з досвідом у музичній індустрії та підвищили CSAT артистів із 51% до 88%.
AI-тренажер дзвінків для навчання агентів
Інтегрували AI-тренажер для відпрацювання дзвінків в онбординг і забезпечили підготовку агентів 50+ мовами.
AI-переклад для e-commerce платформи
Впровадили AI-переклад, щоб англомовна команда могла підтримувати клієнтів німецькою, іспанською, нідерландською та норвезькою мовами.
Wizz Air, провідна європейська авіакомпанія
Забезпечили багатомовну підтримку Wizz Air, скоротивши час обробки звернень і підвищивши гнучкість під час сезонних змін навантаження.
AI-база знань для клієнтської підтримки
Впровадили AI-базу знань, яка миттєво надає агентам потрібну інформацію, знижує залежність від супервізорів і підвищує CSAT.
No cases match these filters
Clear filters