Outsourcing
usług Trust and Safety
Zadbaj o bezpieczeństwo i zaufanie do swojej marki. Zajmujemy się bezpieczeństwem platformy, moderacją treści oraz zapobieganiem oszustwom, dostarczając narzędzia do ochrony danych klientów i zabezpieczenia Twoich przestrzeni cyfrowych.
Nasze usługi Trust and Safety
Kuracja i moderacja treści
Przeglądamy i zarządzamy treściami użytkowników, aby Twoja platforma pozostała bezpieczna, przyjazna i zgodna ze standardami Twojej marki.
Wykrywanie oszustw
Identyfikujemy i zapobiegamy oszustwom, fałszywym kontom oraz podejrzanej aktywności, chroniąc użytkowników i zabezpieczając Twoją platformę.
Weryfikacja i zgodność
Dbamy o to, by opinie i działania były zgodne z wytycznymi Twojej platformy oraz wymogami prawnymi, pomagając zachować zgodność z przepisami.
Bezpieczeństwo platformy
Weryfikujemy tożsamość sprzedawców, egzekwujemy zasady platformy oraz wspieramy zgodność z regulaminami i kodeksami postępowania.
Zaufali nam światowi liderzy
Chroń swoją markę i klientów z pełną pewnością.
Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak nasze usługi Trust and Safety mogą pomóc.
Jak usługi Trust and Safety radzą sobie z oszustwami
Identyfikacja fałszywych kont i oszustw
Przeprowadzamy dokładne kontrole, aby wykrywać i blokować fałszywe konta lub boty wykorzystywane do spamowania, oszustw, podszywania się lub innych nieuczciwych działań.
Zabezpieczanie transakcji
Nasz zespół monitoruje aktywność płatniczą, aby wykrywać nietypowe wzorce, takie jak duża liczba zwrotów czy niezgodne dane, pomagając zapobiegać oszukańczym transakcjom i nadużyciom chargeback.
Ochrona poufnych informacji
Usuwamy próby phishingu, takie jak fałszywe e-maile wsparcia czy złośliwe linki, oraz zapewniamy właściwe procesy uwierzytelniania w celu ochrony tożsamości i danych użytkowników.
Kto za to odpowiada?
Integralność Twojej platformy zależy od zespołu moderacji, który rozumie i przestrzega Twoich unikalnych standardów. Nasi moderatorzy są przeszkoleni do podejmowania sprawiedliwych, obiektywnych decyzji dostosowanych do każdej sytuacji. Dzięki odpowiedniemu zespołowi możesz uniknąć kosztownych błędów, niepotrzebnych eskalacji oraz negatywnego rozgłosu.
Dbamy o moderatorów
Troska o dobrostan
Priorytetowo traktujemy zdrowie moderatorów, zapewniając wsparcie psychologiczne, rozsądne obciążenie pracą oraz ergonomiczne stanowiska pracy.
Dopasowane szkolenia
Moderatorzy przechodzą szkolenia dostosowane do wytycznych Twojej platformy, standardów branżowych oraz typowych scenariuszy.
Wsparcie na żądanie
Doświadczeni przełożeni są zawsze dostępni, aby szybko i trafnie pomóc moderatorom w podejmowaniu złożonych decyzji.
Inteligentne narzędzia
Zaawansowane narzędzia AI zajmują się powtarzalnymi zadaniami, uwalniając moderatorów, by mogli skupić się na najważniejszych sprawach.
Security & compliance
PCI DSS
Simply Contact posiada certyfikat PCI DSS, zapewniając najwyższy poziom bezpieczeństwa wszystkich transakcji kartowych i ochronę wrażliwych danych klientów.
ISO 27001
Międzynarodowo uznawany standard zarządzania bezpieczeństwem informacji, zapewniający solidne procesy ochrony wrażliwych danych.
ISO 27701
Międzynarodowy standard zarządzania informacjami o prywatności (PIMS), którego wymogi odzwierciedlają zgodność z RODO i chronią dane osobowe.
HIPAA
Zgodność z HIPAA zapewnia ochronę wrażliwych danych medycznych klientów z branży ochrony zdrowia, ubezpieczeń i health tech.
Skontaktuj się z nami już dziś
Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.
Często zadawane pytania
Moderacja treści polega na przeglądaniu i zarządzaniu treściami użytkowników, aby były zgodne z zasadami platformy. Trust and Safety obejmuje znacznie więcej — zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo kont, zgodność z przepisami oraz ogólną ochronę platformy, aby zapewnić bezpieczeństwo użytkowników i Twojej marki.
Każda firma działająca online, w której użytkownicy wchodzą w interakcje, udostępniają treści lub dokonują transakcji. Zespoły T&S pomagają powstrzymać oszustwa, fałszywe konta, szkodliwe treści i inne zagrożenia, dbając o bezpieczeństwo i niezawodność platformy.
Tak. AI pomaga nam wykrywać oszustwa, oznaczać szkodliwe treści oraz obsługiwać powtarzalne zadania, dzięki czemu moderatorzy mogą skupić się na ważniejszych, bardziej złożonych sprawach. Chodzi o połączenie inteligentnych narzędzi z ekspercką oceną sytuacji.