Tłumaczenie AI
dla obsługi klienta
Umożliwiamy wielojęzyczną obsługę klienta wspieraną przez AI dzięki tłumaczeniu AI, obsługując klientów w wielu językach bez konieczności zatrudniania rodzimych użytkowników języka. Wysoka dokładność, integracja z CRM i gotowość do działania w kilka dni.
Co zyskuje Twoja operacja wsparcia
Wielojęzyczna obsługa bez wielojęzycznej rekrutacji
85% menedżerów wsparcia ma trudności ze znalezieniem wielojęzycznych konsultantów. Tłumaczenie AI całkowicie eliminuje tę zależność — Twój obecny zespół obsługuje klientów w wielu językach od pierwszego dnia.
Rzadkie języki bez dodatkowych kosztów zatrudnienia
Rynki, które wcześniej wymagały dedykowanych rodzimych użytkowników języka, stają się obsługiwalne przy ułamku kosztów. Tłumaczenie AI sprawia, że wsparcie w rzadkich językach jest opłacalne na każdą skalę.
Spójna jakość we wszystkich językach
Wysoka dokładność tłumaczeń, narzędzia korekty i możliwość przechowywania oraz doskonalenia terminologii branżowej sprawiają, że Twoi klienci otrzymują odpowiedzi brzmiące naturalnie.
Szybsza ekspansja na nowe rynki
Nowy rynek, nowy język, zerowy czas wdrożenia. Zasięg wsparcia natychmiast podąża za Twoim rozwojem.
Co robi tłumaczenie AI w naszych operacjach obsługi klienta
Natychmiastowe tłumaczenie zgłoszeń wewnątrz Twojego CRM
Przychodzące wiadomości klientów są tłumaczone bezpośrednio w Twoim CRM. Bez przełączania kart, bez kopiowania do zewnętrznych narzędzi.
Wysoka dokładność tłumaczeń z narzędziami korekty
Nasze tłumaczenie AI dla obsługi klienta zapewnia niezawodne wyniki we wszystkich obsługiwanych językach, z wbudowanymi narzędziami korekty, które pozwalają konsultantom doprecyzować odpowiedzi pod względem tonu, dokładności i naturalności, gdy jest to potrzebne.
Dostrajanie do Twojego kontekstu
Warstwa tłumaczenia jest regulowalna, aby lepiej dopasować się do Twoich produktów, polityk i stylu komunikacji z klientami.
Skaluje się na tyle języków, ile potrzebujesz
Jeden konsultant. Wiele rynków. Warstwa językowa skaluje się horyzontalnie bez struktury kosztowej tradycyjnego wielojęzycznego zespołu wsparcia.
Jeden zespół. Każdy język. Bez dodatkowego zatrudnienia.
Wbudowujemy tłumaczenie AI w Twoją operację wsparcia, dzięki czemu zasięg językowy przestaje być problemem rekrutacyjnym, a staje się umiejętnością.
Poproś o wycenęKluczowe funkcje tłumaczenia AI w obsłudze klienta
Tłumaczenie w czasie rzeczywistym oparte na AI, bezpośrednio w Twojej skrzynce odbiorczej
Łatwa konfiguracja dzięki intuicyjnemu interfejsowi użytkownika
Konfigurowalny słownik zapewniający dokładną terminologię
Panel analityczny do śledzenia interakcji i wskaźników
Automatyczne wykrywanie języka
Wsparcie wielokanałowe w ponad 150 językach
Przyspieszanie obsługi zgłoszeń
Rozpocznij tłumaczenie w kilka dni, nie tygodni
Wyniki, które mówią same za siebie
“Symulacje rozmów AI pozwalają agentom doświadczać realnych interakcji od pierwszego dnia — ćwiczyć, popełniać błędy i doskonalić umiejętności w całkowicie bezpiecznym środowisku.”
“Dedykowany zespół dostępny 24/7, który idealnie dostosowuje się do naszego obciążenia i skaluje się na żądanie — bez utraty jakości”
“Szybszy czas reakcji, niższe koszty obsługi klienta i wyraźna poprawa satysfakcji klientów — wszystko mierzalne już w pierwszym kwartale.”
Co umożliwia tłumaczenie AI w obsłudze klienta
Nowy rynek. Nowy język. Ten sam zespół. Tak wygląda wielojęzyczna obsługa klienta wspierana przez AI, gdy jest wbudowana w Twoją operację od samego początku.
średniego czasu wdrożenia od rozpoczęcia do pełnej gotowości
potrzebne konsultantowi, by zacząć obsługiwać zgłoszenia w nowym języku
Skontaktuj się z nami już dziś
Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.
Często zadawane pytania
Przychodzące wiadomości klientów są tłumaczone na roboczy język konsultanta w czasie rzeczywistym, bezpośrednio w Twoim CRM. Konsultant czyta przetłumaczoną wiadomość, tworzy odpowiedź, a AI tłumaczy ją z powrotem przed wysłaniem. Cała wymiana odbywa się w standardowym środowisku pracy konsultanta, bez zewnętrznych narzędzi czy przełączania kart.
Dokładność jest wysoka w przypadku głównych języków i solidna w szerokim zakresie dodatkowych rynków. Dla terminologii branżowej, nazw produktów i powtarzających się zwrotów zapisujemy preferowane tłumaczenia, które są stosowane konsekwentnie.
Tak. To jeden z kluczowych przypadków użycia AI w wielojęzycznej obsłudze klienta. Języki o zbyt małym wolumenie, by uzasadnić zatrudnienie dedykowanych rodzimych użytkowników, stają się w pełni obsługiwalne dzięki warstwie tłumaczenia, przy ułamku kosztów ich zatrudnienia.
Oba podejścia działają najlepiej w połączeniu. Rodzimi użytkownicy języka wnoszą niuanse kulturowe, ton i osąd, które mają znaczenie w złożonych lub wrażliwych interakcjach, szczególnie w kanale głosowym. W przypadku kanałów tekstowych, takich jak e-mail, czat na żywo i komunikatory, tłumaczenie AI pozwala praktycznie obsługiwać dużą objętość rutynowej komunikacji jednocześnie w wielu językach, w tym rzadkich, gdzie dedykowana rekrutacja jest niepraktyczna lub kosztowna.