Приклади проєктів
Приклади проєктів, де компанія Simply Contact допомогла лідерам галузі та стартапам перетворити систему обслуговування клієнтів, покращити якість обслуговування та підвищити ефективність витрат.
Case studies
Платформа онлайн-банкінгу
Поєднали back-office перевірку документів із багатомовною чат-підтримкою клієнтів у режимі 24/7.
Опрацювання офіційних претензій для Wizz Air
Взяли на себе напрям Official Claims для Wizz Air, опрацьовуючи судові та регуляторні справи.
HATS Group, неекстрені перевезення пацієнтів
Забезпечили точну й турботливу підтримку під час бронювання медичного транспорту та перевірки відповідності критеріям NHS.
Volero, e-commerce магазин
Побудували модель підтримки для Volero, здатну витримувати сезонне зростання звернень до 4× від звичайного обсягу.
Страхова компанія з Великої Британії
Побудували модель підтримки страхових звернень, здатну витримувати сезонні піки без додаткових витрат на понаднормову роботу чи нестачі персоналу.
Ditto Music, платформа для дистрибуції музики
Масштабували багатомовну підтримку командою з досвідом у музичній індустрії та підвищили CSAT артистів із 51% до 88%.
AI-тренажер дзвінків для навчання агентів
Інтегрували AI-тренажер для відпрацювання дзвінків в онбординг і забезпечили підготовку агентів 50+ мовами.
AI-переклад для e-commerce платформи
Впровадили AI-переклад, щоб англомовна команда могла підтримувати клієнтів німецькою, іспанською, нідерландською та норвезькою мовами.
Wizz Air, провідна європейська авіакомпанія
Забезпечили багатомовну підтримку Wizz Air, скоротивши час обробки звернень і підвищивши гнучкість під час сезонних змін навантаження.
No cases match these filters
Clear filters