Приклади проєктів
Приклади проєктів, де компанія Simply Contact допомогла лідерам галузі та стартапам перетворити систему обслуговування клієнтів, покращити якість обслуговування та підвищити ефективність витрат.
Case studies
AI-база знань для клієнтської підтримки
Впровадили AI-базу знань, яка миттєво надає агентам потрібну інформацію, знижує залежність від супервізорів і підвищує CSAT.
Token.io – британський A2A-фінтех-провайдер
Побудували стабільну команду для фінтех-проєкту з високими регуляторними вимогами, зберігши майже 100% персоналу та стабільно високі показники якості.
Howly, платформа IT-експертів
Побудували масштабовану команду підтримки 24/7, збільшивши її з 3 до 22 агентів і підвищивши продуктивність на 43%.
Fareportal, travel tech компанія
Побудували масштабну підтримку з кількома спеціалізованими командами та підвищили CSAT із 0% до 75%.
Yves Rocher, ритейлер косметики
Організували вхідні та вихідні дзвінки й роботу із замовленнями, досягнувши 10% конверсії в продажі.
Airportr, сервіс перевезення багажу
Забезпечили гнучку багатомовну підтримку Airportr 24/7 у телефоні, email, чаті та соцмережах.
METRO, міжнародний гуртовий ритейлер
Перевели внутрішній контакт-центр METRO на аутсорсинг, пришвидшивши вирішення звернень і підвищивши задоволеність клієнтів.
Європейський сервіс перевезень та доставки їжі
Масштабували підтримку з 12 000 до 110 000 звернень на місяць за 6 місяців і допомогли розширити операції на нові європейські ринки.
Великий східноєвропейський онлайн-рітейлер
Консультування клієнтів, обробка замовлень та координація доставки, досягаючи цільових показників вхідних продажів.
No cases match these filters
Clear filters