Аутсорсинг IT-підтримки для бізнесу будь-якого масштабу
Системне адміністрування, технічна підтримка, інфраструктура, закупівлі та кібербезпека під відповідальністю одного партнера від початку до кінця. Від окремого проєкту до повноцінної IT-функції — у масштабі, який вам дійсно потрібен, саме тоді, коли він потрібен.
Зв'язатися з нами-
Що охоплює аутсорсинг IT-підтримки
Керований набір процесів, що забезпечує безперебійну роботу вашої IT-інфраструктури: help desk для співробітників, адміністрування серверів, мереж, пристроїв і програмного забезпечення, моніторинг інфраструктури, кібербезпека та оперативне усунення інцидентів — усе налаштовується під реальну модель вашого бізнесу, а не під фіксований тарифний план.
-
Кому це підходить
Компаніям без власного IT-відділу та тим, кому потрібен виконавчий рівень під керівництвом власного IT-директора. Офісним і багатолокаційним бізнесам. Міжнародним брендам, що працюють локально. Організаціям, яким потрібно діяти швидко — під час відкриття офісу, впровадження системи або закриття термінової прогалини — без набору штатних співробітників.
-
Коли звертатися
Коли у вас немає IT-відділу або внутрішні ресурси обмежені. Під час відкриття офісів, переїздів або запуску нових систем. Коли технічна проблема виходить за межі компетенції команди і потрібні профільні фахівці. Коли обсяг робіт обмежений у часі й повноцінний сервісний контракт був би надлишком.
-
Що ви отримуєте
Виконавчу потужність, яку можна вмикати, масштабувати і зменшувати без надмірного найму, без скорочень і без прихованих витрат на постійну функцію, яка не завжди потрібна на повну потужність.
Обсяг послуг IT-підтримки
Визначається індивідуально для кожної організації залежно від потреб, бюджету та характеру співпраці.
Help desk та IT-підтримка
Кожен запит потрапляє в єдину систему; структуроване тріажування та ескалація L1–L3; вирішення — переважно дистанційно, виїзд — лише за фізичної необхідності.
Адміністрування серверів і мереж
Робочі станції, сервери, сервіси, підписки, пошта та мережа — адміністрування, моніторинг і підтримка в актуальному стані протягом усього терміну співпраці.
Побудова та модернізація інфраструктури
Комплексне розгортання та реорганізація: сервери, мережі, відеоспостереження, контроль доступу, структурована кабельна розводка, переговорні кімнати. Ідеально підходить для відкриття та переїзду офісів.
Закупівля обладнання та ліцензій
Постачання за умовами прямих дистриб'юторських договорів, без роздрібних націнок, з подальшим розгортанням і введенням в експлуатацію. Microsoft 365, ноутбуки, мережеве обладнання тощо.
Кібербезпека
Периметри захисту та системи безпеки, аудити та контрольні заходи — силами власних фахівців або профільних партнерів залежно від масштабу й тривалості проєкту.
Виїзна та інтегрована IT-підтримка
Інженери на місці, які перетворюють запити користувачів на точні технічні завдання та вирішують їх у середовищах із різними постачальниками.
Цифри говорять самі за себе
Ми забезпечуємо аутсорсинг IT-підтримки для фінансових сервісів, роздрібної торгівлі, виробництва та міжнародних брендів — як єдиний відповідальний партнер з чіткими SLA та стандартами безпеки, що витримують аудит.
IT-проєктів запущених у 2025 році
тікетів вирішено за перше півріччя
роздрібних точок запущено у 2025 році
Дві моделі побудови співпраці
Єдиний центр компетенцій
- У вас немає власного IT. Ми стаємо єдиною IT-функцією на період проєкту — керуємо і модернізуємо все, звітуємо безпосередньо вашому керівнику.
Виконавчий рівень
- Стратегія залишається у вашого IT-директора. Ми реалізуємо, розгортаємо та супроводжуємо роботи під його керівництвом — закриваємо потреби в ресурсах, профільних компетенціях і цілодобовій підтримці без реактивного найму.
Контроль залишається у вас
Вибрати аутсорсинг IT-підтримки — не означає передати ключі чужим рукам. Ви визначаєте, що таке успіх; ми досягаємо цього і тримаємо вас у курсі.
Стратегія та фінальні рішення — за вами. Ми забезпечуємо виконання, структуру та масштаб. Нічого не відбувається в обхід: ми заздалегідь сигналізуємо про ризики та пропоновані зміни; бюджет затверджуєте ви.
Масштабуйте будь-яку модель вільно: від одного проєкту або 0,5 ставки до багатолокаційного проєкту і назад, коли робота завершена.
Чи то один проєкт, чи визначений операційний період — ми аналізуємо вашу поточну конфігурацію, починаємо з найбільш ризикових ділянок і виконуємо роботу в межах чіткого scope. Розкажіть нам про ваш контекст.
Зв'язатисяПідходить для будь-якого IT-середовища
В організаціях без власного IT — ми і є IT-відділом. У більших організаціях аутсорсинг технічної підтримки вбудовується поруч із наявною командою: вирішує надзвичайні ситуації, впроваджує нові технології, закриває прогалини.
Офісний бізнес
Дистанційне адміністрування в різних галузях.
Мультилокаційний бізнес і роздрібна торгівля
Мережі обслуговуються дистанційно, виїзні роботи — за фізичної необхідності.
Міжнародні бренди — локально
Інтегровані під глобальний IT-відділ і локального IT-директора як самодостатній підрозділ.
Регульовані та вимогливі середовища
Зокрема фінансові сервіси — з відповідними стандартами безпеки та контролю.
Процес впровадження
-
Попередній аналіз і визначення обсягу
- Ми картографуємо ваше IT-середовище, виявляємо проблеми та формуємо план обслуговування під ваші потреби й терміни.
-
Контракт і політики
- Узгоджуються обсяг, час відгуку та години підтримки; до початку роботи підписуються угоди з безпеки та базові політики.
-
Формування команди та онбординг
- Інженери підбираються під ваш технологічний стек — спочатку з нашого резерву, потім з ринку. Огляд документації, передача знань і runbook-и для кожної системи.
-
Впровадження
- Ми готуємо інфраструктуру та налаштовуємо системи. Якщо вже є чинний провайдер — працюємо паралельно для безшовного переходу.
-
Робота: моніторинг, підтримка, захист, звітність
- Моніторинг інфраструктури, IT-підтримка, захист даних і регулярна звітність протягом усього терміну співпраці.
Simply Contact: операційний партнер, а не аварійний підрядник
Операційна дисципліна
Helpdesk-орієнтована доставка послуг, SLA та прозора звітність — структуровано й вимірювано з першого дня.
Єдиний відповідальний партнер
Один власник IT-результатів у межах вашого проєкту — не черга тікетів і не безліч вендорів, якими треба керувати.
Масштабується під попит
Потужності слідують за потребою. Нарощуємо ресурси під час розгортань і піків і зменшуємо, коли роботу завершено.
Послуги з підтвердженою безпекою та визнаною якістю
PCI DSS
Simply Contact сертифікований за стандартом PCI DSS — підтвердження того, що ми дотримуємося встановлених правил безпечної обробки платежів по кредитних і дебетових картках.
ISO 27001
Підтвердження того, що аутсорсинг технічної підтримки Simply Contact має належні заходи для управління та захисту конфіденційної інформації.
ISO 27701 (PIMS)
Компанія має сертифікат ISO 27701, що підтверджує захист приватності в рамках послуг аутсорсингу технічної підтримки.
Зв'язатися з нами
Поширені запитання
Як працює аутсорсинг IT-підтримки?
При грамотному підході аутсорсинг IT замінює непередбачувані загальні витрати (зарплати, покриття відсутності, інструментарій, навчання) на контрольовані, обмежені в часі витрати, які можна планувати. Масштабуйте вгору під відкриття, впровадження та піки — і назад, коли потреба відпала. Жодного надлишкового найму, жодних скорочень, жодних витрат на постійну функцію, що простоює між сплесками навантаження.
Чи замінить це нашу внутрішню команду?
Чи можете ви працювати разом із нашою наявною IT-командою?
Чи збережемо ми контроль?
Як формується вартість послуг?
Чи можете ви обслуговувати кілька одночасно або міжнародні локації?
на будь-які питання