Customer support manager — full job details
O ofercie
Simply Contact to firma outsourcingowa specjalizująca się w obsłudze klienta, posiadająca międzynarodowe doświadczenie. Działamy w branży od 13 lat i zatrudniamy blisko 700 pracowników w czterech lokalizacjach w Ukrainie i za granicą.
Dynamicznie się rozwijamy i poszukujemy proaktywnej, samodzielnej osoby na stanowisko Customer Support Managera .
Zakres obowiązków
- Obsługa zapytań klientów korzystających z usługi za pośrednictwem kanałów pisemnych i głosowych
- Udzielanie użytkownikom pisemnych informacji na temat produktu, funkcjonalności aplikacji oraz sposobu jej użytkowania
- Prowadzenie raportów, dokumentacji roboczej i rejestrów
Nasze wymagania
- Biegła znajomość języka angielskiego
- Wysoki poziom samodzielnej organizacji pracy, dyscyplina, punktualność i dobre umiejętności komunikacyjne
- Nastawienie na realizację celów zespołowych oraz umiejętność identyfikowania i rozwiązywania problemów
- Doświadczenie w pracy w zespole obsługi klienta będzie dodatkowym atutem
Co oferujemy
- Atrakcyjne wynagrodzenie
- Szkolenia zawodowe
- Możliwość pracy zdalnej
- Możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się międzynarodowej firmie oraz perspektywy awansu