Забезпечення
довіри та безпеки на аутсорсі
Убезпечте свій бренд і збережіть довіру до нього. Ми відповідаємо за безпеку платформи, модерацію контенту та запобігання шахрайству, надаючи інструменти для захисту даних клієнтів і безпеки ваших цифрових просторів.
Нам довіряють світові лідери ринку
Наші послуги із забезпечення довіри та безпеки
Добір і модерація контенту
Ми перевіряємо та контролюємо контент користувачів, щоб ваша платформа залишалася безпечною, приязною для аудиторії та відповідала стандартам вашого бренду.
Виявлення шахрайства
Ми виявляємо й запобігаємо шахрайським схемам, фейковим обліковим записам та підозрілій активності, щоб захистити ваших користувачів і саму платформу.
Перевірка та відповідність вимогам
Ми стежимо за тим, щоб відгуки та дії користувачів відповідали правилам вашої платформи та вимогам законодавства, допомагаючи вам дотримуватися норм.
Безпека платформи
Ми перевіряємо особу продавців, стежимо за дотриманням правил платформи та підтримуємо відповідність умовам користування й кодексам поведінки.
Захистіть свій бренд і клієнтів впевнено
Зв'яжіться з нами, щоб дізнатися, як наші послуги із забезпечення довіри та безпеки можуть допомогти саме вам.
Як послуги забезпечення довіри та безпеки протидіють шахрайству
Виявлення фейкових облікових записів і шахрайських схем
Ми проводимо ретельні перевірки, щоб виявляти й блокувати фейкові облікові записи чи ботів, які використовують для розсилання спаму, шахрайства, видавання себе за інших осіб або іншої протиправної діяльності.
Захист платіжних операцій
Наша команда відстежує платіжну активність і виявляє нетипові закономірності, наприклад велику кількість повернень коштів або невідповідність даних, що допомагає запобігати шахрайським операціям і зловживанням поверненнями платежів.
Захист конфіденційної інформації
Ми усуваємо спроби фішингу — наприклад, фейкові листи від служби підтримки чи шкідливі посилання — і забезпечуємо належні процеси автентифікації для захисту особистих даних користувачів.
Хто відповідає за модерацію?
Цілісність вашої платформи залежить від команди модерації, яка розуміє й дотримується саме ваших стандартів. Наші модератори навчені ухвалювати справедливі, неупереджені рішення, доречні для кожної конкретної ситуації. Маючи належну команду, ви уникаєте дорогих помилок, зайвих ескалацій і небажаної уваги до бренду.
Турбота про модераторів
Турбота про здоров'я
Здоров'я модераторів для нас у пріоритеті: ми забезпечуємо психологічну підтримку, посильне навантаження та ергономічні робочі місця.
Індивідуальне навчання
Модератори проходять навчання, розроблене з урахуванням правил вашої платформи, галузевих стандартів і типових ситуацій.
Підтримка за потреби
Досвідчені керівники завжди готові допомогти модераторам швидко та точно ухвалити складні рішення.
Розумні інструменти
Сучасні інструменти на основі штучного інтелекту беруть на себе рутинні завдання, звільняючи час модераторів для найважливіших випадків.
Security & compliance
PCI DSS
Simply Contact має сертифікацію PCI DSS, що гарантує найвищий рівень безпеки під час обробки карткових платежів і захист конфіденційних даних клієнтів.
ISO 27001
Міжнародно визнаний стандарт управління інформаційною безпекою, що гарантує надійні процеси захисту конфіденційної інформації.
ISO 27701
Міжнародний стандарт управління конфіденційністю персональних даних, вимоги якого узгоджені з європейським регламентом захисту даних (GDPR).
HIPAA
Дотримання американського стандарту HIPAA гарантує захист чутливих медичних даних для клієнтів зі сфер охорони здоров'я, страхування та медичних технологій.
Зв'яжіться з нами вже сьогодні
Ми відповімо протягом одного робочого дня.
Поширені запитання
Модерація контенту — це перевірка й контроль контенту користувачів, щоб він відповідав правилам платформи. Забезпечення довіри та безпеки охоплює ширше коло завдань: запобігання шахрайству, захист облікових записів, відповідність вимогам і загальний захист платформи, щоб убезпечити користувачів і сам бренд.
Будь-якому онлайн-бізнесу, де користувачі взаємодіють між собою, публікують контент або здійснюють платежі. Команди із забезпечення довіри та безпеки допомагають зупиняти шахрайство, фейкові облікові записи, шкідливий контент та інші загрози, щоб платформа залишалася безпечною та надійною.
Так. Штучний інтелект допомагає нам виявляти шахрайство, позначати шкідливий контент і виконувати рутинні завдання, щоб модератори могли зосередитися на важливіших і складніших питаннях. Ідеться про поєднання розумних інструментів із фаховим прийняттям рішень людьми.
Дізнайтеся більше з нашого блогу
Готові отримати подібні результати?
Розкажіть нам про виклики у вашій підтримці клієнтів — і ми підготуємо індивідуальну пропозицію протягом 48 годин.
Отримати пропозицію