Еліна Бронникова — Chief Marketing Officer та виконувач обов’язків Chief Commercial Officer у Simply Contact, де вона очолює маркетингову стратегію, комерційне зростання та позиціонування бренду на європейському та британському ринках.
Маючи понад 13 років досвіду в маркетингу та комерційному зростанні для ІТ- та аутсорсингових компаній, Еліна брала участь у формуванні української галузі ІТ-аутсорсингу з перших її днів. Сьогодні її фокус зосереджений на тому, що відбувається після запуску програми, а не лише до її продажу: ШІ в операціях підтримки, багатомовна реалізація та стратегія локацій в Україні, Центральній і Східній Європі та Єгипті — фактори, що визначають, чи витримає модель підтримки реальне навантаження.
Окрім своєї ролі в Simply Contact, Еліна працює як fractional CMO та маркетинговий консультант для аутсорсингових та ІТ-компаній через власне агентство Birchy, де її робота забезпечила зростання вхідних лідів до 5 разів для клієнтів протягом 6–10 місяців та зростання органічного трафіку на 100–300% протягом 6–8 місяців.
Вона пише для людей, які створюють, консультують, рекомендують або обирають аутсорсинг підтримки — фахівців BPO, лідерів CX, консультантів і партнерів — зосереджуючись на тому, що ШІ насправді змінює в операціях підтримки, і що відбувається з командою підтримки, коли обіцянка, дана під час продажу, стає її завданням для виконання.
