Аутсорсинг кол-центру
Наша компетентна команда надає послуги аутсорсингу кол-центру,щоб забезпечити найвищу якість підтримки клієнтів і підняти спілкування з клієнтами на новий рівень.
Отримати консультаціюМи надаємо
Послуги вхідного кол-центру
Ми обробляємо великий обсяг вхідних дзвінків від клієнтів та підвищуємо їхню задоволеність, надаючи швидку підтримку.
Послуги вихідного кол-центру
Ми займаємося проактивною взаємодією з клієнтами, включаючи генерацію лідів та подальші комунікації, допомагаючи бізнесу стимулювати зростання та підвищувати залученість клієнтів.
Багатомовна підтримка клієнтів
Ми надаємо підтримку більш ніж 18 мовами, гарантуючи безперебійну комунікацію та задоволення ваших клієнтів по всьому світу, незалежно від мовних бар’єрів.
Клієнтська підтримка на основі ШІ
Наші аутсорсингові послуги контакт-центру на основі штучного інтелекту забезпечують швидшу та точнішу підтримку завдяки автоматизації типових запитів і оптимізації відповідей у режимі реального часу.
Технічна підтримка
Ми надаємо професійну допомогу в діагностиці та вирішенні IT-проблем, забезпечуючи безперебійну роботу та мінімізацію простоїв у бізнесі.
Скористайтеся перевагами послуг аутсорсингового кол-центру
Аутсорсинговий колл-центр покращує спілкування з клієнтами за мінімальних витрат. Маючи величезний досвід у різних галузях, ми гарантуємо ефективність, гнучкість і прозорість наших послуг. Ми ставимося до кожного проєкту як до свого, що посилює позитивні результати.
Гарантія Якості (QA)
Років досвіду
Агентів
Задоволеність клієнтів (CSAT)
Що ви отримаєте від нашої співпраці
Глибока експертиза
Ми маємо досвід роботи в різних галузях, зокрема: авіація та подорожі, роздрібна торгівля, фінтех, доставка тощо.
Глобальний партнер
Наша компанія представлена у 6 країнах: Польща, Велика Британія, Болгарія, Румунія, Україна та Молдова.
Гарантія безпеки даних
Ми забезпечуємо відповідність стандартам безпеки даних PCI DSS, ISO 27001 та ISO 27701.
Високотехнологічний підхід
Наші послуги підтримки кол-центру вдосконалені за допомогою рішень на основі штучного інтелекту, таких як голосові боти та переклад у режимі реального часу.
Орієнтованість на клієнтський досвід
Ми зосереджуємося на покращенні клієнтського досвіду та забезпечуємо відстеження та підвищення показників CSAT і NPS.
Легка масштабованість
Розширюйте ваш бізнес із нашими аутсорсинговими послугами кол-центру до 50 агентів на місяць.
Швидкий запуск проєкту
Розпочинайте ваш проєкт швидко та без зусиль завдяки нашій кваліфікованій та досвідченій команді.
Цілодобова робота
Користуйтеся безперервними аутсорсинговими операціями контакт-центру 24/7.
Економічна ефективність
Отримуйте індивідуальні рішення, які відповідають завданням вашого бізнесу.
Нам довіряють
Наш досвід у різних галузях із надання послуг контакт-центрів
SaaS
Зважаючи на потреби SaaS, ми адаптуємо аутсорсингові рішення для контакт-центрів, щоб забезпечити максимальну цінність.
Фінтех, блокчейн та криптовалюта
Ми маємо передові технології та таланти, щоб задовольнити потреби найбільш інноваційних секторів.
Авіація та подорожі
Наші експерти мають значний досвід у цій сфері та пропонують неперевершені рішення для клієнтського досвіду, щоб значно підвищити задоволеність клієнтів.
Amazon Stores
Делегуючи послуги кол-центру нашій команді, ви оптимізуєте взаємодію з клієнтами, обробку замовлень, управління доставками та консультації клієнтів.
Юридична сфера
Юридичні фірми та інші компанії цього сектора можуть скористатися аутсорсинговими контакт-центрами, орієнтованими на клієнтів.
Охорона здоров’я
Ми створюємо надійні, прозорі та безпечні комунікації для організацій у сфері охорони здоров’я, дотримуючись суворих вимог законодавства та стандартів безпеки.
Логістика та доставка
Підхід із турботою, як про власний бізнес, допомагає нашій команді будувати довірчі партнерства, що в результаті максимізують результати наших клієнтів.
Ecommerce
Рішення для бек-офісу та обслуговування клієнтів, які пропонуються нашим аутсорсинговим контакт-центром, допомагають ритейлерам заощаджувати ресурси та підвищувати операційну ефективність.
Медіа та розваги
Наш досвід і експертиза дозволяють нам пропонувати відмінні рішення та стратегії для ефективного генерації лідів, створення приємного клієнтського досвіду та підвищення лояльності.
Опишіть свій проєкт і обсяг завдань, і попросіть нашого менеджера підготувати індивідуальну пропозицію відповідно до ваших конкретних потреб.
Зв'язатисьПовний спектр послуг контакт-центру
Контроль якості
Регулярна звітність та аналітика
Рекрутинг
Безперервна робота
Внутрішній навчальний центр
Налаштування та обслуговування IT-систем
Досягайте перевірених результатів з нашим аутсорсингом контакт-центру
Наші нагороди та сертифікації
PCI DSS
Simply Contact сертифіковано за стандартом PCI DSS. Цей сертифікат підкреслює наше прагнення підтримувати найвищий рівень безпеки для всіх транзакцій кредитними, дебетовими та готівковими картками. Він гарантує, що особиста інформація клієнтів завжди захищена, і є свідченням нашої відданості захисту даних наших клієнтів.
ISO 27001
Simply Contact має сертифікат ISO 27701 (GDPR), що підтверджує високий рівень захисту конфіденційної інформації. Наша система управління приватністю відповідає міжнародним вимогам, зокрема GDPR, забезпечуючи надійний захист даних наших клієнтів.
ISO 27701 (GDPR)
Simply Contact має сертифікацію ISO 27001, яка є міжнародним стандартом управління інформаційною безпекою. Ця сертифікація засвідчує, що ми впровадили надійні процеси для захисту конфіденційної інформації, гарантуючи спокій нашим клієнтам.
Зв'яжіться з нами сьогодні
FAQ
Що таке аутсорсинг кол-центру?
Які міркування перед тим, як передавати кол-центр на аутсорсинг?
1.Передбачуваний розмір вашої команди;
2.Чи потрібна вам окрема або спільна команда;
3.Прогнозований час, який команді доведеться присвятити обробці викликів.
Ви повинні мати на увазі, що ви також можете передати вхідний кол-центр на аутсорсинг. Основна відмінність між ними полягає в типах контактів, якими вони керують. Служба вхідного колл-центру обробляє вхідні запити, а їхні вихідні партнери самі зв’язуються з потенційними клієнтами.
Які переваги аутсорсингу кол-центру?
1.Менші витрати: немає витрат на персонал і управління об'єктом;
2.Висока гнучкість і масштабованість: відповідність зростаючим потребам бізнесу;
3.Наявність передових технологій: аутсорсингові кол-центри можуть надати вам революційні інструменти та рішення.
4.Підвищений досвід клієнтів: висока якість і швидкість обслуговування.
5.Видатний досвід, який можуть запропонувати спеціалізовані колл-центри.
6.Ефективні процедури контролю якості.
на будь-які питання
Отримайте відповіді на будь-які питання
Дякуємо.
Ваш запит успішно надіслано.
Ваш запит успішно надіслано.