ШІ-переклад
для клієнтської підтримки
Ми забезпечуємо багатомовну підтримку клієнтів за допомогою ШІ-перекладу, обслуговуючи клієнтів різними мовами без необхідності наймати носіїв мов. Висока точність, інтеграція з CRM і запуск за лічені дні.
Що ваша служба підтримки отримує
Багатомовна підтримка без найму багатомовної команди
85% менеджерів служб підтримки стикаються з труднощами під час пошуку багатомовних операторів. ШІ-переклад повністю усуває цю залежність — ваша наявна команда може обслуговувати клієнтів різними мовами вже з першого дня.
Підтримка рідкісних мов без додаткових витрат на персонал
Ринки, які раніше потребували окремих носіїв мови в команді, тепер можна обслуговувати за значно нижчою вартістю. ШІ-переклад робить підтримку рідкісними мовами економічно доцільною в будь-якому масштабі.
Стабільна якість підтримки всіма мовами
Високоточний переклад, інструменти для редагування носіями мови та можливість зберігати й удосконалювати галузеву термінологію забезпечують клієнтам природні й зрозумілі відповіді.
Швидше розширення на нові ринки
Новий ринок, нова мова — без часу на адаптацію. Підтримка масштабується разом із вашим зростанням.
Що робить ШІ-переклад в нашій роботі
Миттєвий переклад звернень безпосередньо у вашій CRM
Вхідні повідомлення від клієнтів перекладаються безпосередньо у вашій CRM. Без перемикання між вкладками та без копіювання тексту у зовнішні інструменти.
Високоточний переклад з інструментами редагування носіями мови
Наш ШІ-переклад для клієнтської підтримки забезпечує надісний результат усіма підтримуваними мовами, а вбудовані інструменти корекції дають операторам змогу за потреби вдосконалювати відповіді з погляду тону, точності та природності.
Тонке налаштування під ваш специфічний контекст
Шар перекладу можна налаштувати відповідно до ваших продуктів, політик і стилю комунікації з клієнтами.
Масштабується на стільки мов, скільки вам потрібно
Один оператор. Кілька ринків. Мовний шар масштабується безпосередньо, без витратної структури традиційної багатомовної служби підтримки.
Одна команда. Будь-яка мова. Без додаткового штату
Ми інтегруємо ШІ-переклад у вашу службу підтримки, щоб мовне охоплення перестало бути проблемою найму та стало вашою конкурентною перевагою.
Запросити комерційну пропозиціюОсновні можливості ШІ-переклад для клієнтської підтримки
ШІ-переклад у реальному часі безпосередньо у вашій поштовій скриньці
Просте налаштування з інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом
Налаштовуваний глосарій для точної термінології
Аналітична панель для відстеження взаємодій і показників
Автоматичне визначення мови
Омніканальна підтримка понад 150 мовами
Прискорення обробки звернень
Почніть перекладати за лічені дні, а не тижні
Результати, які говорять самі за себе
“Симуляція дзвінків за допомогою ШІ дає операторам змогу з першого дня працювати з реалістичними сценаріями — практикуватися, помилятися та вдосконалювати свої навички в абсолютно безпечному середовищі.”
“Виділена команда, яка працює 24/7, ідеально адаптується до нашого навантаження та масштабується за потреби — без жодного зниження якості.”
“Швидший час реагування, нижчі витрати на підтримку та значне підвищення задоволеності клієнтів — усе це можна виміряти вже протягом першого кварталу.”
Що ШІ-переклад для клієнтської підтримки робе можливим
Новий ринок. Нова мова. Та сама команда. Саме так виглядає багатомовна клієнтська підтримка на основі ШІ, коли вона від самого початку інтегрована у ваші операційні процеси.
Середній час впровадження — від стартової зустрічі до повноцінного запуску
для початку роботи оператора зі зверненнями новою мовою
Зв'яжіться з нами сьогодні
Вхідні повідомлення від клієнтів перекладаються мовою роботи оператора в режимі реального часу безпосередньо у вашій CRM. Оператор читає перекладене повідомлення, формує відповідь, а ШІ перекладає її мовою клієнта перед відправленням. Уся комунікація відбувається у звичному робочому середовищі оператора — без зовнішніх інструментів і перемикання між вкладками.
Точність перекладу висока для основних мов і стабільна для широкого спектра інших ринків. Для галузевої термінології, назв продуктів і типових фраз ми зберігаємо бажані варіанти перекладу, які застосовуються послідовно.
Так. Це один із ключових сценаріїв використання ШІ для багатомовної клієнтської підтримки. Мови з недостатнім обсягом звернень, щоб виправдати найм окремих носіїв, стають повноцінно доступними завдяки перекладацькому шару — за значно нижчою вартістю, ніж утримання окремої команди.
Найкраще ці два підходи працюють у поєднанні. Оператори — носії мови забезпечують культурну нюансованість, правильний тон і професійне судження, що особливо важливо під час складних або чутливих взаємодій, зокрема в голосових каналах. Для текстових каналів — електронної пошти, чатів у реальному часі та месенджерів — ШІ-переклад дає змогу одночасно охоплювати великі обсяги типових звернень багатьма мовами, зокрема рідкісними, для яких окремий найм є недоцільним або надто дорогим.