Usługi wsparcia zlecane na zewnątrz
Dostosowaliśmy nasze usługi wsparcia technicznego, aby pomóc zarówno startupom jak i przedsiębiorstwom w świadczeniu nieprzerwanych usług najwyższej jakości, przy jednoczesnym obniżeniu kosztów i optymalizacji przepływu pracy w zakresie wsparcia technicznego.
Uzyskaj wycenęZwiększ efektywność sprzedaży i marketingu dzięki outsourcingowi połączeń wychodzących i generowania leadów. Twoi klienci zostaną odnalezieni i zaangażowani w trwałe relacje z Twoją firmą.
Pozwól naszemu zespołowi wykonywać rutynowe zadania, podczas gdy Ty będziesz zajęty realizacją celów na dużą skalę. Twoje procesy biznesowe zostaną zoptymalizowane, a koszty znacząco zredukowane.
Twój zaufany i doświadczony partner outsourcingowy
Od 2013 roku pomagamy zarówno startupom jak i przedsiębiorstwom rozwijać się i dostarczać wydajne, wysokiej jakości usługi wsparcia klienta
obsługiwanych projektów
lat doświadczenia
rocznych zgłoszeń
agentów
lokalizacji + telepraca
wsparcie
Branże
Usługi prawne
Zapewniamy wysokiej jakości obsługę klienta i konwersję leadów dla kancelarii prawnych i firm z branży.
Media i rozrywka
Jako doświadczony dostawca, pomożemy zaangażować i zachwycić Twoich klientów, aby przekształcić ich w lojalnych subskrybentów.
Opieka zdrowotna
Startupy i firmy o ugruntowanej pozycji w branży opieki zdrowotnej wybierają nas jako niezawodnego dostawcę z wdrożonymi standardami bezpieczeństwa.
Podróże i linie lotnicze
Dzięki dogłębnej znajomości branży jesteśmy w stanie dostarczać światowej klasy rozwiązania obsługi klienta, zapewniając najlepsze rezultaty.
E-commerce
Klientom z branży e-commerce i handlu detalicznego zapewniamy rozwiązania outsourcingu back-office i obsługi klienta dostosowane do ich potrzeb.
Wsparcie SaaS
Skorzystaj z łatwo skalowalnego zespołu obsługi klienta skoncentrowanego na potrzebach SaaS. Oferujemy indywidualne podejście do każdego projektu.
Jak działamy
Niezależnie od tego, jakie wyzwania napotkasz od momentu uruchomienia projektu i przez cały okres jego eksploatacji, jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Integracja
Pracę nad projektem rozpoczynamy od analizy działalności, zdefiniowania celów projektu i kluczowych wskaźników wydajności oraz opracowania planu. Integrujemy się z istniejącymi systemami i konfigurujemy procesy IT.
Zatrudnianie
Następnie rekrutujemy agentów zgodnie z wymaganiami i celami projektu. Posiadanie pięciu biur w Polsce i na Ukrainie daje nam dostęp do dużej puli talentów i pozwala zatrudniać najlepszych możliwych kandydatów.
Szkolenie i wdrażanie do pracy
Aby zapewnić maksymalną dokładność i jakość usług, zapoznajemy nasz zespół ze specyfiką Twojego produktu lub usługi. Agenci są szkoleni w naszym własnym centrum szkoleniowym przez wysoko wykwalifikowanych trenerów.
Zagnieżdżanie
Kluczowym celem okresu zagnieżdżania jest ustanowienie procesów projektowych, stworzenie analityki, kalibracja wiedzy o produktach oraz opracowanie unikalnego podejścia do klientów.
Poprawa wyników operacyjnych
Na tym etapie zespół koncentruje się na poprawie krytycznych obiegów projektu, czyli czasu i jakości odpowiedzi CSAT.
Stabilna praca jako rezultat
Plan opracowany z myślą o osiągnięciu celów klienta i wyszkolony zespół zapewniają wysokiej jakości rezultaty.
Stabilna praca jako rezultat
Get fast answers to any remaining questions
Dziękuję Ci.
Twoja prośba została pomyślnie wysłana.
Twoja prośba została pomyślnie wysłana.