Wielojęzyczna obsługa klienta
Wzmocnij swoją firmę dzięki naszym wielojęzycznym usługom obsługi klienta, wspierając globalne połączenia i przewyższając oczekiwania klientów, jeden język na raz.
Skontaktuj się z namiZapewniamy wielokanałowe centrum kontaktowe w ponad 18 językach
Usługi głosowe
Wydajne usługi call center umożliwiają natychmiastową i rzeczową odpowiedź na każde zapytanie. Z łatwością poradzisz sobie z rosnącą liczbą połączeń.
Wsparcie w mediach społecznościowych
Media społecznościowe są dla klientów ważnym kanałem pozyskiwania informacji i interakcji z marką. Zapewniamy kompetentną komunikację z klientami w mediach społecznościowych Twojej marki, poprawiając ogólne wrażenia klientów.
Wsparcie przez czat na żywo
Czat na żywo to kolejne skuteczne narzędzie do dostarczania szybkich usług i usuwania obaw klientów. Nasi agenci komunikują się na czacie na żywo, aby umożliwić klientom płynne wyjaśnienie wszystkich ich pytań.
Wsparcie przez e-mail
Wykorzystujemy pocztę elektroniczną, aby zapewnić nienaganną interakcję z klientem. Śledzimy i odpowiadamy na każde zapytanie, niezależnie od numeru kontaktowego. Wszyscy klienci, potencjalni klienci i agenci zostaną wysłuchani.
Wsparcie w komunikatorach
Twoi klienci preferują komunikatory? Nie ma problemu. Konfigurujemy komunikację również w najpopularniejszych komunikatorach. Niezależnie od tego, z jakiego urządzenia lub kanału korzystają Twoi partnerzy, zapewniamy im wsparcie.
Współpraca z chatbotami
Chatboty są niezwykle cenne, ponieważ oszczędzają czas, koszty i zasoby. Integrujemy chatboty z obsługą klienta, aby zwiększyć jej wydajność i ułatwić obsługę klienta.
Opisz swój projekt i zakres zadań, a nasz menedżer przygotuje spersonalizowaną ofertę dostosowaną do Twoich konkretnych potrzeb.
Skontaktuj się z namiOferowanie wielokanałowej i wielojęzycznej obsługi klienta
Twoi klienci mogą kontaktować się z Tobą za pośrednictwem wszystkich istniejących kanałów...
- Sieci społecznościowe
- Komunikatory
- Telefon
- Czaty
- Boty
...w ponad 18 językach
Odblokuj możliwości wielojęzycznej obsługi klienta
Wykorzystaj siłę różnorodności językowej dzięki naszemu wielojęzycznemu outsourcingowi obsługi klienta. Obsługa globalnej publiczności oznacza komunikację w ich ojczystym języku, tworząc spersonalizowaną i empatyczną obsługę klienta. Outsourcing tej usługi nie tylko oszczędza czas i zasoby związane z budowaniem wewnętrznego zespołu, ale także zapewnia, że klienci otrzymują fachowe wsparcie w języku, z którym czują się komfortowo.
Zapewnienie jakości (QA)
Satysfakcja klienta (CSAT)
Obniżenie kosztów
Rozwiązanie po pierwszym zgłoszeniu
Nasze nagrody i certyfikaty
PCI DSS
Simply Contact posiada certyfikat PCI DSS. Certyfikat ten podkreśla nasze zaangażowanie w utrzymanie najwyższego poziomu bezpieczeństwa wszystkich transakcji kartami kredytowymi, debetowymi i gotówkowymi. Jest to świadectwo naszego zaangażowania w ochronę danych naszych klientów i zapewnienie, że ich dane osobowe są zawsze bezpieczne.
ISO 27001
Simply Contact posiada certyfikat ISO 27001, uznawany na całym świecie standard zarządzania bezpieczeństwem informacji. Certyfikat ten gwarantuje, że posiadamy solidne procesy w celu ochrony wrażliwych informacji, zapewniając naszym klientom spokój ducha.
ISO 27701 (GDPR)
Simply Contact posiada certyfikat ISO 27701 (GDPR), międzynarodowy standard zarządzania prywatnością informacji. Certyfikat ten jest świadectwem naszego zaangażowania w ochronę prywatności i danych, zapewniając, że informacje naszych klientów są przetwarzane z najwyższą starannością i bezpieczeństwem.
Zapewniamy pełną ochronę
Dbamy o to, abyś otrzymał pełny cykl przepływu pracy. Niezależnie od wyzwań, jakie możesz napotkać - od uruchomienia projektu i przez cały czas jego działania - mamy dla Ciebie ochronę.
Zapewnienie jakości
Rekrutacja
Wewnętrzne centrum szkoleniowe
Regularne raportowanie i analizy
Nieprzerwane działanie
Konfiguracja i utrzymanie IT
Zapewniamy rzeczywiste wyniki
Dlaczego warto nas wybrać?
Możemy pochwalić się wszechstronnym doświadczeniem w różnych branżach: Avia&Travel, Retail, Fintech, Delivery i innych
Koncentracja na doświadczeniu klienta (monitorowanie i poprawa CSAT, NPS)
Nasza wielokanałowa obsługa klienta działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez przerw i zakłóceń.
Zapewniamy zgodność z rygorystycznymi standardami bezpieczeństwa, potwierdzonymi certyfikatami PCI DSS i ISO 27001
Oferujemy rozwiązania wielokanałowej obsługi klienta w Ameryce Północnej i na całym świecie
Wysoko wykwalifikowany personel gwarantuje szybkie i łatwe uruchomienie
Doskonała skalowalność pozwala na zwiększenie prędkości do 50 agentów miesięcznie
Zapewniamy obsługę klienta w ponad 18 językach i tworzymy płynny wielojęzyczny proces wsparcia
Każde rozwiązanie jest dostosowane do potrzeb Twojej firmy, aby zapewnić maksymalną efektywność kosztową i wartościowe wyniki.
Recenzje
FAQ
Co więcej, wiele firm outsourcingowych działa przez całą dobę, zapewniając klientom z różnych stref czasowych terminową pomoc. Takie podejście pozwala również na skalowalność; w miarę powiększania się bazy klientów, usługę można łatwo dostosować do obsługi większej liczby interakcji. Dodatkowo, outsourcing pozwala skupić się na podstawowych funkcjach biznesowych, powierzając obsługę klienta ekspertom. Zasadniczo outsourcing wielojęzycznej obsługi klienta zwiększa zdolność do dostarczania doskonałej obsługi globalnej publiczności, zwiększając tym samym zadowolenie i lojalność klientów.
Get fast answers to any remaining questions
Dziękuję Ci.
Twoja prośba została pomyślnie wysłana.
Twoja prośba została pomyślnie wysłana.