Używamy plików cookie, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia.

Wielojęzyczna obsługa klienta: №1

Wielojęzyczna obsługa klienta

Wzmocnij swoją firmę dzięki naszym wielojęzycznym usługom obsługi klienta, wspierając globalne połączenia i przewyższając oczekiwania klientów, jeden język na raz.

Skontaktuj się z nami
Simply Contact
Wielokrotnie nagradzana firma zajmująca się obsługą klienta.
Spełniamy najwyższe
standardy bezpieczeństwa i jesteśmy zgodni z normami ISO 27001, PCI DSS, ISO 27001 (RODO).

Zapewniamy wielokanałowe centrum kontaktowe w ponad 18 językach

Usługi głosowe

Wydajne usługi call center umożliwiają natychmiastową i rzeczową odpowiedź na każde zapytanie. Z łatwością poradzisz sobie z rosnącą liczbą połączeń.

Wsparcie w mediach społecznościowych

Media społecznościowe są dla klientów ważnym kanałem pozyskiwania informacji i interakcji z marką. Zapewniamy kompetentną komunikację z klientami w mediach społecznościowych Twojej marki, poprawiając ogólne wrażenia klientów.

Wsparcie przez czat na żywo

Czat na żywo to kolejne skuteczne narzędzie do dostarczania szybkich usług i usuwania obaw klientów. Nasi agenci komunikują się na czacie na żywo, aby umożliwić klientom płynne wyjaśnienie wszystkich ich pytań.

Wsparcie przez e-mail

Wykorzystujemy pocztę elektroniczną, aby zapewnić nienaganną interakcję z klientem. Śledzimy i odpowiadamy na każde zapytanie, niezależnie od numeru kontaktowego. Wszyscy klienci, potencjalni klienci i agenci zostaną wysłuchani.

Wsparcie w komunikatorach

Twoi klienci preferują komunikatory? Nie ma problemu. Konfigurujemy komunikację również w najpopularniejszych komunikatorach. Niezależnie od tego, z jakiego urządzenia lub kanału korzystają Twoi partnerzy, zapewniamy im wsparcie.

Współpraca z chatbotami

Chatboty są niezwykle cenne, ponieważ oszczędzają czas, koszty i zasoby. Integrujemy chatboty z obsługą klienta, aby zwiększyć jej wydajność i ułatwić obsługę klienta.

Wielojęzyczna obsługa klienta: №2 Wielojęzyczna obsługa klienta: №3 Wielojęzyczna obsługa klienta: №4
Gotowy do uruchomienia wielojęzycznego centrum kontaktowego?

Opisz swój projekt i zakres zadań, a nasz menedżer przygotuje spersonalizowaną ofertę dostosowaną do Twoich konkretnych potrzeb.

Skontaktuj się z nami

Oferowanie wielokanałowej i wielojęzycznej obsługi klienta

Twoi klienci mogą kontaktować się z Tobą za pośrednictwem wszystkich istniejących kanałów...

  • Sieci społecznościowe
  • Komunikatory
  • Telefon
  • Czaty
  • E-mail
  • Boty
Simply Contact
Ty wybierasz...
...w ponad 18 językach
Hello! How can I help you?
Wielojęzyczna obsługa klienta: №5
Witam! W czym mogę pomóc?
Wielojęzyczna obsługa klienta: №6
Доброго дня! Чим можу бути корисний?
Wielojęzyczna obsługa klienta: №7
Hallo! Wie kann ich Ihnen helfen?
Wielojęzyczna obsługa klienta: №8
¡Hola! ¿En qué puedo servirle?
Wielojęzyczna obsługa klienta: №9
Bonjour! Est-ce que je peux vous aider?
Wielojęzyczna obsługa klienta: №10
Salve! Come posso aiutarla?
Wielojęzyczna obsługa klienta: №11

Odblokuj możliwości wielojęzycznej obsługi klienta

Wykorzystaj siłę różnorodności językowej dzięki naszemu wielojęzycznemu outsourcingowi obsługi klienta. Obsługa globalnej publiczności oznacza komunikację w ich ojczystym języku, tworząc spersonalizowaną i empatyczną obsługę klienta. Outsourcing tej usługi nie tylko oszczędza czas i zasoby związane z budowaniem wewnętrznego zespołu, ale także zapewnia, że klienci otrzymują fachowe wsparcie w języku, z którym czują się komfortowo.

>90%

Zapewnienie jakości (QA)

80%+

Satysfakcja klienta (CSAT)

do 70%

Obniżenie kosztów

80%

Rozwiązanie po pierwszym zgłoszeniu

Nasze nagrody i certyfikaty

Wielojęzyczna obsługa klienta: №12

PCI DSS

Simply Contact posiada certyfikat PCI DSS. Certyfikat ten podkreśla nasze zaangażowanie w utrzymanie najwyższego poziomu bezpieczeństwa wszystkich transakcji kartami kredytowymi, debetowymi i gotówkowymi. Jest to świadectwo naszego zaangażowania w ochronę danych naszych klientów i zapewnienie, że ich dane osobowe są zawsze bezpieczne.

Wielojęzyczna obsługa klienta: №13

ISO 27001

Simply Contact posiada certyfikat ISO 27001, uznawany na całym świecie standard zarządzania bezpieczeństwem informacji. Certyfikat ten gwarantuje, że posiadamy solidne procesy w celu ochrony wrażliwych informacji, zapewniając naszym klientom spokój ducha.

Wielojęzyczna obsługa klienta: №14

ISO 27701 (GDPR)

Simply Contact posiada certyfikat ISO 27701 (GDPR), międzynarodowy standard zarządzania prywatnością informacji. Certyfikat ten jest świadectwem naszego zaangażowania w ochronę prywatności i danych, zapewniając, że informacje naszych klientów są przetwarzane z najwyższą starannością i bezpieczeństwem.

  • Wielojęzyczna obsługa klienta: №15
  • Wielojęzyczna obsługa klienta: №16
  • Wielojęzyczna obsługa klienta: №17
  • Wielojęzyczna obsługa klienta: №18
  • Wielojęzyczna obsługa klienta: №19

Zapewniamy pełną ochronę

Dbamy o to, abyś otrzymał pełny cykl przepływu pracy. Niezależnie od wyzwań, jakie możesz napotkać - od uruchomienia projektu i przez cały czas jego działania - mamy dla Ciebie ochronę.

Wielojęzyczna obsługa klienta: №20

Zapewnienie jakości

Wielojęzyczna obsługa klienta: №21

Rekrutacja

Wielojęzyczna obsługa klienta: №22

Wewnętrzne centrum szkoleniowe

Wielojęzyczna obsługa klienta: №23

Regularne raportowanie i analizy

Wielojęzyczna obsługa klienta: №24

Nieprzerwane działanie

Wielojęzyczna obsługa klienta: №25

Konfiguracja i utrzymanie IT

Zapewniamy rzeczywiste wyniki

Wielojęzyczna obsługa klienta: №26

110% wzrost współczynnika sprzedaży

Przeczytaj pełną historię Pełna historia
Wielojęzyczna obsługa klienta: №27

6000 połączeń obsługiwanych dziennie

Przeczytaj pełną historię Pełna historia

Dlaczego warto nas wybrać?

Wielojęzyczna obsługa klienta: №29

Możemy pochwalić się wszechstronnym doświadczeniem w różnych branżach: Avia&Travel, Retail, Fintech, Delivery i innych

Wielojęzyczna obsługa klienta: №30

Koncentracja na doświadczeniu klienta (monitorowanie i poprawa CSAT, NPS)

Wielojęzyczna obsługa klienta: №31

Nasza wielokanałowa obsługa klienta działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez przerw i zakłóceń.

Wielojęzyczna obsługa klienta: №32

Zapewniamy zgodność z rygorystycznymi standardami bezpieczeństwa, potwierdzonymi certyfikatami PCI DSS i ISO 27001

Wielojęzyczna obsługa klienta: №33

Oferujemy rozwiązania wielokanałowej obsługi klienta w Ameryce Północnej i na całym świecie

Wielojęzyczna obsługa klienta: №34

Wysoko wykwalifikowany personel gwarantuje szybkie i łatwe uruchomienie

Wielojęzyczna obsługa klienta: №35

Doskonała skalowalność pozwala na zwiększenie prędkości do 50 agentów miesięcznie

Wielojęzyczna obsługa klienta: №36

Zapewniamy obsługę klienta w ponad 18 językach i tworzymy płynny wielojęzyczny proces wsparcia

Wielojęzyczna obsługa klienta: №37

Każde rozwiązanie jest dostosowane do potrzeb Twojej firmy, aby zapewnić maksymalną efektywność kosztową i wartościowe wyniki.

Recenzje
Wielojęzyczna obsługa klienta: №38

Wybraliśmy Simply Contact ze względu na ich wiedzę i doświadczenie w branży podróży i linii lotniczych. Teraz Simply Contact zapewnia wielokanałowe wsparcie dla naszych klientów w wielu językach. Nasza współpraca daje nam solidne podstawy do dalszego rozwoju naszej działalności w zakresie obsługi klienta. Polecamy Simply Contact jako dobrze wykwalifikowanego i odpowiedzialnego partnera.

Ewa Danecka
Kierownik działu Obsługi Klienta
Wielojęzyczna obsługa klienta: №39

METRO Cash & Carry Ukraina współpracuje z Simply Contact od maja 2020 roku. Obecnie zespół wsparcia Simply Contact obsługuje do 12000 zgłoszeń klientów miesięcznie, zapewniając jednocześnie wysoki poziom satysfakcji klientów. Stworzyli oni system CRM, który umożliwia gromadzenie zapytań klientów za pośrednictwem wielu kanałów i zapewnia bezpieczeństwo danych klientów. Simply Contact udowodniło, że jest godnym zaufania partnerem, a my doceniamy ich wkład w rozwój doświadczeń klientów”.

Olga Syomkina
Specjalista ds. doświadczeń klienta
Wielojęzyczna obsługa klienta: №40

Z firmą Simply Contact współpracujemy od 2014 roku. Od samego początku Simply Contact jest profesjonalnym i rzetelnym dostawcą. Wdrażają oni określone praktyki analityczne i zarządzania jakością, które zapewniają najwyższą jakość obsługi klienta. Innowacyjne i skuteczne systemy motywacyjne Simply Contact dla swoich agentów pomogły nam osiągnąć nasze cele sprzedażowe. Yves Rocher poleca Simply Contact jako wykwalifikowanego partnera w zakresie obsługi klienta przychodzącego i wychodzącego.

Marina Woloszina
Kierownik Działu Marketingu Klienta
Wielojęzyczna obsługa klienta: №41

Dzięki pracy Simply Contact udało im się zwiększyć Net Promoter Score i utrzymać klientów. Ustanawiają efektywny przepływ pracy dzięki doskonałemu partnerstwu i przejrzystej komunikacji. Wyniki zespołu dobrze przygotowały ich do długoterminowej współpracy.

Corissa Leong
SVP People & Culture, Travel Tech Company

Skontaktuj się z nami już dziś

    To pole jest wymagane
    Nieprawidłowy email

    FAQ

    Czym jest wielojęzyczna obsługa klienta?

    Wielojęzyczna obsługa klienta to usługa, która pozwala firmom oferować obsługę klienta w wielu językach. Zapewnia to, że klienci z różnych środowisk językowych mogą skutecznie komunikować swoje problemy, obawy lub zapytania i otrzymywać pomoc w języku, z którym czują się komfortowo. Usługa ta jest zazwyczaj świadczona za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak telefon, e-mail, czat na żywo i media społecznościowe, i może być oferowana wewnętrznie lub zlecana na zewnątrz. Oferowanie wielojęzycznej obsługi klienta może znacznie zwiększyć zadowolenie klientów, wzmocnić lojalność i umożliwić firmom dotarcie i obsługę szerszej, globalnej bazy klientów.

    Dlaczego warto outsourcować wielojęzyczną obsługę klienta?

    Outsourcing wielojęzycznej obsługi klienta wiąże się z wieloma korzyściami. Po pierwsze, jest to opłacalna strategia. Stworzenie wewnętrznego zespołu z różnorodnością językową może być sporą inwestycją, biorąc pod uwagę koszty zatrudnienia, szkolenia i koszty operacyjne. Outsourcing eliminuje te wydatki, zapewniając jednocześnie dostęp do zespołu wykwalifikowanych językowo i świadomych kulturowo specjalistów.

    Co więcej, wiele firm outsourcingowych działa przez całą dobę, zapewniając klientom z różnych stref czasowych terminową pomoc. Takie podejście pozwala również na skalowalność; w miarę powiększania się bazy klientów, usługę można łatwo dostosować do obsługi większej liczby interakcji. Dodatkowo, outsourcing pozwala skupić się na podstawowych funkcjach biznesowych, powierzając obsługę klienta ekspertom. Zasadniczo outsourcing wielojęzycznej obsługi klienta zwiększa zdolność do dostarczania doskonałej obsługi globalnej publiczności, zwiększając tym samym zadowolenie i lojalność klientów.

    Jakie języki są dostępne w Simply Contact?

    W Simply Contact zapewniamy wsparcie w szerokiej gamie języków, aby zaspokoić potrzeby różnych klientów. Oferujemy usługi w ponad 18 językach, w tym w najpopularniejszych, takich jak angielski, hiszpański, francuski, niemiecki, włoski, chiński, japoński i polski. Jednak nasze zaangażowanie w spełnianie unikalnych potrzeb naszych klientów nie kończy się na tym. Rozumiemy, że każdy projekt jest inny, dlatego oferujemy rozwiązania centrum kontaktowego dostosowane do indywidualnych potrzeb, zapewniając obsługę konkretnych języków potrzebnych do skutecznego kontaktu z klientami.