Hello!
γεια
Buongiorno!
Добрий день!
Bonjour
你好
Hola
こんにちは
Hei

Ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечити вам найкращий досвід.

Аутсорсинг послуг телемаркетингу

Максимізуйте потенціал свого бізнесу за допомогою високоякісної підтримки клієнтів

Отримати консультацію

Simply Contact

Ми визнані однією з провідних компаній, що надають послуги з підтримки клієнтів

Ми відповідаємо найвищим стандартам безпеки відповідно до ISO 27001 та ISO 27701.

Simply Contact
Послуги
Телемаркетинг

Ми надаємо

Вхідний телемаркетинг

Як аутсорсингова служба телемаркетингу ми прагнемо підвищити лояльність клієнтів до вашого бізнесу та збільшити загальний дохід за допомогою персоналізованої та багатоканальної підтримки.

B2B вихідний телемаркетинг

Цей метод телемаркетингового аутсорсингу передбачає відбір потенційних клієнтів, розробку унікальних маркетингових стратегій і аналіз поточної ситуації в цільових галузях.

Вихідний телемаркетинг B2C

Послуги зовнішнього телемаркетингу включають пошук споживачів, зацікавлених у придбанні ваших послуг або продуктів. Він ідеально підходить для роздрібних продажів і передбачає індивідуальну роботу з потенційними клієнтами.

Скористайтеся перевагами послуг телемаркетингу

Отримайте якісні послуги телемаркетингу та виняткову підтримку клієнтів з Simply Contact. Наша досвідчена команда не лише досягає високих результатів, а й перевершує всі очікування клієнтів. Зверніться до нас, і ми забезпечимо вирішення будь-яких завдань з гарантією якості.

90%+

Забезпечення якості (QA)

80%+

Задоволеність клієнтів (CSAT)

600+

агентів в лінії

10+

років досвіду

Наша галузева експертиза

SaaS

Наша команда детально обізнана з нюансами обслуговування клієнтів у сфері "програмного забезпечення як послуги" та успішно взаємодіє з технічно компетентними замовниками.

Фінтек, блокчейн та криптовалютні проєкти

Ми прагнемо бути в курсі усіх інноваційних ІТ-доменів.

Магазини Amazon

Ми завжди готові піти назустріч клієнтам, які мають справу з цим продуктом самообслуговування, і допоможемо їм вирішити будь-які проблеми, які виникатимуть в процесі.

Авіація та подорожі

Люди, які подорожують літаком або іншим видом транспорту, можуть розраховувати на своєчасну консультацію та допомогу аутсорсингового чату.

Юриспруденція

Тонкощі цієї сфери є відкритою книгою для наших кваліфікованих агентів, які мають компетенцію надавати юридичні консультації.

Охорона здоров'я

У постковідному світі здоров’я є головною проблемою, тому наші агенти допоможуть лікарям і пацієнтам вирішити їхні проблеми.

Логістика та доставка

Наші агенти забезпечують безперебійну роботу системи доставки, від ефективності якої залежить економіка.

E-commerce

Останнім часом ця галузь набирає неймовірних обертів, і ми робимо все можливе, щоб допомогти як онлайн-покупцям, так і продавцям.

ЗМІ та розваги

В нашому цифровому суспільстві ці сфери є надзвичайно актуальними, тому ми надаємо підтримку зацікавленим сторонам для забезпечення їх безперервної та ефективної роботи.

Ми повністю про все подбали:

Забезпечення якості

Набір персоналу

Власний навчальний центр

Регулярна звітність та аналітика

Безперебійна робота

ІТ-налаштування та технічне обслуговування

Нам довіряють

Історія успіху нашого клієнта

Yves Rocher

Завдання

Обробляти вихідні та вхідні дзвінки і завдання з обробки замовлень, забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів і щомісячний приріст продажів на 10% та вище.

Результати

2600 оброблюваних вихідних дзвінків в день

60 операторів на лінії

10% коефіцієнт конверсії продажів

Читати повністю

Ми співпрацюємо з Simply Contact з 2014 року. З самого початку вони показали себе, як професійна та надійна компанія. Simply Contact впроваджує конкретні ключові показники ефективності, які забезпечують найвищу якість обслуговування клієнтів. Інноваційні та ефективні схеми мотивації, впроваджені Simply Contact для власних агентів, допомогли нам досягти амбітних цілей. Yves Rocher рекомендує Simply Contact, як кваліфікованого партнера в області обслуговування клієнтів.

Марина Волошина

Керівник відділу маркетингу

Виникли запитання?

Заповніть форму і ми зв'яжемося з вами найближчим часом. Опишіть свій проєкт і обсяг завдань, і попросіть нашого менеджера підготувати індивідуальну пропозицію відповідно до ваших конкретних потреб.

Відправити запит

Чому клієнти обирають нас?

Великий досвід роботи в багатьох галузях: Retail, Avia&Travel, Delivery, Fintech тощо
Відповідність інформаційної безпеки стандартам PCI DSS, ISO 27001 і ISO 27701 (GDRP)
Орієнтація на досвід клієнта (відстеження та вдосконалення NPS, CSAT)
Швидкий і простий запуск з кваліфікованим персоналом
Значний досвід роботи на ринках Північної Америки та світу
Послуги на 18 мовах
Швидкість масштабування до 50 співробітників щомісяця
Робота 24/7 без перебоїв
Ідеальні рішення, орієнтовані на корпоративні потреби

Наші нагороди і сертифікати

PCI DSS

Simply Contact сертифіковано за стандартом PCI DSS. Цей сертифікат підкреслює наше прагнення підтримувати найвищий рівень безпеки для всіх транзакцій кредитними, дебетовими та готівковими картками. Він гарантує, що особиста інформація клієнтів завжди захищена, і є свідченням нашої відданості захисту даних наших клієнтів.

ISO 27001

Simply Contact має сертифікацію ISO 27001, яка є міжнародним стандартом управління інформаційною безпекою. Ця сертифікація засвідчує, що ми впровадили надійні процеси для захисту конфіденційної інформації, гарантуючи спокій нашим клієнтам.

ISO 27701 (GDPR)

Simply Contact має сертифікат ISO 27701 (GDPR), що підтверджує високий рівень захисту конфіденційної інформації. Наша система управління приватністю відповідає міжнародним вимогам, зокрема GDPR, забезпечуючи надійний захист даних наших клієнтів.

Як ми забезпечуємо високу якість обслуговування?

Ми дотримуємося ряду процедур для забезпечення якості наших пропозицій, серед яких:

Розробка, встановлення та вдосконалення процедур оцінки ефективності та продуктивності.

Регулярне проведення сеансів зворотного зв’язку, щоб виявити сфери, у яких наші співробітники можуть потребувати вдосконалення.

Аналіз звітів про тестування якості для тренерів, супервайзерів та PM.

Створення заявок на проведення тренінгів на основі проаналізованих даних.

Забезпечення якісної підтримки клієнтів і високої конверсії потенційних клієнтів для підприємств відповідно до юридичної практики та галузевих стандартів, що постійно змінюються.

Визначення стилю спілкування, який відповідає іміджу бренду нашого клієнта.

Часті запитання

Яка мета телемаркетингу?

Основними цілями телемаркетингу є:

• Продажі. 70% B2B комерції здійснюється через взаємодію людей. І 56% з них починають з телемаркетингу.
• Генерація потенційних клієнтів. Персоналізоване спілкування з клієнтом полегшує його першу покупку.
• Покращене обслуговування клієнтів. Підприємці покращують задоволеність клієнтів, наймаючи аутсорсингові команди телемаркетингу.

Які переваги аутсорсингу телемаркетингу?

Цей інструмент спрощує процеси масштабування та розгортання бізнесу. Це пов’язано з тим, що компаніям не потрібно витрачати кошти на закупівлю спеціального обладнання, пошук кваліфікованих фахівців і навчання співробітників.

Інші переваги зовнішніх послуг телемаркетингу включають:

• Здатність тестувати та вимірювати ефективність маркетингових кампаній
• Високий рівень ефективності
• Різноманітність варіантів вхідних і вихідних дзвінків
• Працюємо 24/7
• Індивідуальний підхід до кожного клієнта
• Багатомовні послуги
• Повна конфіденційність.

Які є види телемаркетингу?

Існує чотири основних типи аутсорсингу телемаркетингу:

• Вхідний маркетинг: обробка вхідних дзвінків і повідомлень.
• Вихідний маркетинг: зосереджено на зверненні до громадськості за допомогою нецільового вмісту для просування продуктів або послуг.
• B2B маркетинг: включає спілкування з компаніями, потенційно зацікавленими у ваших продуктах або послугах.
• B2C телемаркетинг: цей вид телемаркетингу зазвичай використовують малі та середні підприємства, які вже є вашими клієнтами.