Багатомовна підтримка клієнтів
Розширюйте свій бізнес за допомогою наших багатомовних послуг підтримки клієнтів, сприяючи глобальним зв'язкам та перевершуючи очікування клієнтів, одна мова за раз.
Зв'язатисьМи надаємо багатоканальні контакт-центри на 18+ мовах
Голосові послуги (кол-центр)
Ми створюємо ефективні кол-центри, які надають відповідь на кожен запит миттєво та змістовно. Таким чином, ви зможете легко справлятися зі зростаючим числом дзвінків.
Підтримка в соціальних мережах
Соціальні мережі – це надважливий канал отримання клієнтами інформації та взаємодії з брендом. Ми забезпечуємо грамотну комунікацію із клієнтами вашого бренду, покращуючи загальний клієнтський досвід.
Підтримка у чаті
Чат - ще один ефективний інструмент для швидкого обслуговування та усунення занепокоєння клієнтів. Ми надаємо підтримку у чаті, щоб ваші клієнти могли легко прояснити усі свої запитання.
Підтримка електронною поштою
Ми використовуємо електронну пошту, щоб зробити взаємодію з клієнтами досконалою. Ваша команда агентів із обслуговування клієнтів відстежує та відповідає на кожен запит. Усі наявні, потенційні клієнти та партнери будуть почуті.
Підтримка у месенджерах
Ваші клієнти віддають перевагу месенджерам? Немає проблем. Ми налаштуємо спілкування і в найпопулярніших месенджерах. Яким би пристроєм чи каналом зв'язку не користувалися ваші клієнти, ми подбаємо про них.
Інтеграція чат-ботів
Чат-боти дуже цінні, оскільки вони заощаджують час, витрати та ресурси. Ми інтегруємо чат-боти у вашу службу підтримки клієнтів, щоб підвищити її ефективність та полегшити роботу з клієнтами.
Опишіть свій проєкт і обсяг завдань, і наш менеджер підготує індивідуальну пропозицію, яка відповідатиме вашим конкретним потребам.
Зв'язатисьПропонуючи багатоканальну та багатомовну підтримку клієнтів
Ваші клієнти можуть зв'язатися з вами через усі існуючі канали...
- Соціальні мережі
- Месенджери
- Дзвінки
- Чати
- Електронна пошта
- Боти
Відкрийте можливості багатомовної підтримки клієнтів
Використовуйте силу мовного розмаїття з нашим багатомовним аутсорсингом підтримки клієнтів. Звернення до глобальної аудиторії означає спілкування рідною мовою, створюючи персоналізований і емпатичний досвід для клієнтів. Аутсорсинг цієї послуги не тільки заощаджує ваш час і ресурси на створення внутрішньої команди, але й забезпечує отримання вашими клієнтами професійної підтримки рідною мовою.
Якість забезпечення (QA)
Задоволеність клієнтів (CSAT)
Зниження витрат
Вирішення питання при першому зверненні
Наші нагороди та сертифікації
PCI DSS
Simply Contact сертифіковано за стандартом PCI DSS. Цей сертифікат підкреслює наше прагнення підтримувати найвищий рівень безпеки для всіх транзакцій кредитними, дебетовими та готівковими картками. Він гарантує, що особиста інформація клієнтів завжди захищена, і є свідченням нашої відданості захисту даних наших клієнтів.
ISO 27001
Simply Contact має сертифікацію ISO 27001, яка є міжнародним стандартом управління інформаційною безпекою. Ця сертифікація засвідчує, що ми впровадили надійні процеси для захисту конфіденційної інформації, гарантуючи спокій нашим клієнтам.
ISO 27701 (PIMS)
Simply Contact має сертифікат ISO 27701 (PIMS), що підтверджує високий рівень захисту конфіденційної інформації. Наша система управління приватністю відповідає міжнародним вимогам, зокрема GDPR, забезпечуючи надійний захист даних наших клієнтів.
Ми повністю про все подбаємо
Ми гарантуємо, що ви отримаєте повний цикл робочого процесу. Які б труднощі ви не зустріли — від запуску проєкту до його постійної діяльності — ми вас забезпечимо.
Контроль якості
Набір персоналу
Власний навчальний центр
Регулярна звітність та аналітика
Безперебійна робота
ІТ-налаштування та технічне обслуговування
Чому клієнти обирають нас?
Ми маємо великий досвід роботи в різних галузях: Avia&Travel, роздрібна торгівля, фінтех, доставка та інші
Ми зосереджуємося на клієнтському досвіді (моніторинг та покращення CSAT, NPS)
Ми забезпечуємо відповідність суворим стандартам безпеки, підтвердженим сертифікатами PCI DSS та ISO 27001
Ми пропонуємо омніканальні рішення щодо обслуговування клієнтів у Північній Америці та по всьому світу
Висококваліфікований персонал гарантує швидкий та легкий запуск вашого проєкту
Чудова масштабованість дозволяє щомісяця розширювати штат до 50 агентів
Наші консультаційні рішення доступні 18 мовами
Наша багатоканальна служба підтримки клієнтів працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень, без перерв та перебоїв
Кожне рішення адаптовано до потреб вашого бізнесу для максимальної ефективності витрат і цінних результатів
Зв'яжіться з нами сьогодні
Отримайте відповіді на будь-які питання
Дякуємо.
Ваш запит успішно надіслано.
Ваш запит успішно надіслано.