Świętujemy dekadę doskonałości obsługi klienta: Rocznica Simply Contact

Firma Simply Contact została założona 16 kwietnia 2013 roku z wizją dostarczania wyjątkowych usług z zakresu centrum kontaktowego dla firm na całym świecie. Przeszliśmy długą drogę od małego zespołu do międzynarodowej organizacji z wieloma lokalizacjami i szeroką gamą klientów. 

Dzięki ciągłemu dążeniu do doskonałości, Simply Contact zyskała zasłużoną reputację jako zaufany partner outsourcingowy, znany z wysokiej jakości usług. Teraz, gdy nasza firma obchodzi 10-lecie istnienia, zastanawiamy się nad niezwykłą podróżą, którą odbyliśmy i świętujemy nasze osiągnięcia w byciu wiodącym graczem w branży.

Rozpoznanie przez sprzęgło

W całej swojej dziesięcioletniej historii, Simply Contact został uznany przez clutch.co za globalnego lidera outsourcowanych usług obsługi klienta w 2021 roku, jednego z najlepszych outsourcowanych usług obsługi klienta na świecie w 2021 roku, najlepszego outsourcingu obsługi klienta w 2022 roku oraz włączony do Top 1000 globalnych firm w 2022 roku.

Wzrost w trudnych warunkach

Rok 2022 okazał się wyzwaniem zarówno dla mieszkańców Ukrainy, jak i firmy Simply Contact. Wojna, która wybuchła na Ukrainie drastycznie zakłóciła normalne tempo życia i pracy. Jednak dzięki niezachwianemu profesjonalizmowi, spójności i jedności naszego niesamowitego zespołu, przekształcił się on w rok odporności i wzrostu. Pomimo różnych trudności, Simply Contact z powodzeniem zapewnił bezpieczeństwo wszystkich pracowników i kontynuował pracę nad wszystkimi naszymi projektami bez przerwy, zapewniając, że nasi klienci nie doświadczyli żadnych zakłóceń. Ponadto zrobiliśmy odważny krok na arenie międzynarodowej, otwierając nasze pierwsze centrum kontaktowe w Polsce.

Nasza siła, umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i zapewnienia nieprzerwanej obsługi w każdym momencie zostały docenione przez ECCCSA (Europejskie Nagrody Centrum Kontaktowego i Obsługi Klienta). Simply Contact zostało nagrodzone Złotym Laurem w kategorii Najlepsze podejście do zarządzania kryzysowego. Jesteśmy również dumni, że zostaliśmy finalistami prestiżowej nagrody ICMI dla Najlepszego Dostawcy Outsourcingu oraz nagrody ECCCSA dla Najlepszego Outsourcowanego Centrum Kontaktowego w 2022 roku. 

Nasze certyfikaty

W Simply Contact zawsze przestrzegamy podstawowych wartości, które pozwalają nam świadczyć wyjątkowe usługi. Wśród nich znajduje się przejrzystość i bezpieczeństwo każdej współpracy. Aby zagwarantować najwyższy poziom bezpieczeństwa klientów, firma Simply Contact otrzymała cenione międzynarodowe standardy PCI DSS i ISO 27001, które służą jako branżowy punkt odniesienia dla najlepszych praktyk w systemach zarządzania bezpieczeństwem informacji. Konsekwentnie dążymy do przekraczania oczekiwań klientów, pomagając im w osiąganiu sukcesów biznesowych.

Odważny kurs na przyszłość

Patrzymy wstecz z ogromną dumą na nasze osiągnięcia i wyrażamy serdeczną wdzięczność naszym cenionym klientom, partnerom i niesamowitym pracownikom za ich wsparcie. Zespół Simply Contact jest niezachwianie oddany podstawowym wartościom, takim jak jakość, innowacyjność i stawianie ludzi na pierwszym miejscu i przygotowany do jeszcze większego wzrostu i sukcesu. Z solidnymi fundamentami oraz utalentowanym i niezawodnym zespołem, Simply Contact z niecierpliwością oczekuje na kontynuację podróży na nowe szczyty!