Отримати консультацію popup 1 popup 2 popup 3 Поспілкуємось?
Отримати консультацію
ШІ-чатбот для обслуговування клієнтів: №1

ШІ-чатбот для обслуговування клієнтів

Покращуйте роботу команди підтримки за допомогою ШІ-чатбота, який автоматизує рутинні завдання та підвищує продуктивність. Надавайте швидке та ефективне обслуговування клієнтів, підтримуючи високий стандарт якості.

Зв'язатись
Забезпечуйте безперервну підтримку клієнтів
Підвищуйте продуктивність команди підтримки
Перетворюйте відвідувачів на клієнтів

Як наш ШІ-чатбот для обслуговування клієнтів може посилити ваш бізнес

Підтримка 24/7

Чатбот на основі штучного інтелекту забезпечує цілодобову підтримку клієнтів, гарантуючи миттєву відповідь на запити у будь-який час доби. Ця доступність підвищує задоволеність клієнтів і скорочує час реагування, роблячи ваш бізнес надійнішим і клієнтоорієнтованим.

Економічна ефективність

Впровадження ШІ-чатбота значно знижує операційні витрати, оскільки він обробляє рутинні запити та вирішує загальні проблеми клієнтів без необхідності втручання людини. Це дозволяє вашому бізнесу перенаправляти людські ресурси на більш складні завдання, оптимізуючи витрати на робочу силу та підвищуючи загальну ефективність.

Масштабованість

ШІ-чатбот обробляє кілька взаємодій з клієнтами одночасно, що робить його чудовим рішенням для бізнесів, які зазнають швидкого зростання або мають велику кількість запитів. Така масштабованість забезпечує стабільну якість обслуговування без необхідності пропорційного збільшення штату команди підтримки.

Персоналізоване обслуговування

Передовий ШI-чатбот для підтримки клієнтів аналізує дані та попередні взаємодії для надання персоналізованих рекомендацій та підтримки. Налаштовуючи відповіді згідно з індивідуальними потребами і вподобаннями кожного клієнта, чатботи покращують клієнтський досвід, підвищуючи залученість та лояльність.

Широкий збір даних

ШІ-чатбот збирає цінні дані з взаємодій з клієнтами, допомагаючи бізнесу отримувати інсайти щодо поведінки клієнтів, їхніх уподобань і типових проблем. Ці дані можна аналізувати для покращення продуктів, послуг і стратегій підтримки клієнтів, що в результаті допоможе приймати більш обґрунтовані бізнес-рішення.

Швидке вирішення проблем

ШI-чатбот для обслуговування клієнтів може швидко вирішувати типові проблеми клієнтів, надаючи точну та релевантну інформацію або кроки щодо усунення несправностей. Це знижує потребу клієнтів чекати допомоги від людини, що призводить до швидшого вирішення проблем і підвищення задоволеності клієнтів.

Переваги чатботів на основі штучного інтелекту у цифрах

ШI-чатбот для обслуговування клієнтів допомагає організаціям скоротити час реакції, мінімізувати необхідність у втручанні людини та підвищити продуктивність агентів. Це призводить до покращення утримання клієнтів, підвищення їхньої лояльності та прискорення зростання доходів.

  • 3 мільярди

    робочих годин щорічно заощаджуються завдяки ШI-чатботам для обслуговування клієнтів

  • 70%

    запитів клієнтів можна автоматизувати за допомогою віртуальних помічників на основі ШI

  • 4-8%

    швидше зростання доходів спостерігається у компаній, які використовують штучний інтелект в обслуговуванні клієнтів

  • 75%

    компаній, які використовують ШI, повідомляють про підвищення продажів нових продуктів на 10% і більше

Вивчайте універсальні можливості наших ШI-чатботів для обслуговування клієнтів

  • ШІ-чатбот для обслуговування клієнтів: №1

    Підтримка кількома мовами

    Підключайтеся до глобальної аудиторії, перекладаючи чати на більш ніж 100 мов протягом декількох хвилин. Зробіть міжнародну підтримку клієнтів легкою та ефективною.

  • ШІ-чатбот для обслуговування клієнтів: №1

    Інтеграції зі сторонніми сервісами

    Покращуйте свій чатбот за допомогою швидких і безпечних інтеграцій. Легко отримуйте доступ до даних і заощаджуйте на розробці завдяки простим підключенням платформ.

  • ШІ-чатбот для обслуговування клієнтів: №1

    Форми для генерації лідів

    Захоплюйте та кваліфікуйте потенційних клієнтів за допомогою простих, налаштовуваних форм. Взаємодійте з відвідувачами та збирайте корисну інформацію для підвищення ефективності генерації лідів.

  • ШІ-чатбот для обслуговування клієнтів: №1

    Омніканальна підтримка

    Зберігайте безперервність взаємодії з клієнтами, інтегруючи чатбота у Facebook, WhatsApp, Instagram та ваш вебсайт. Забезпечте послідовну підтримку на всіх платформах.

  • ШІ-чатбот для обслуговування клієнтів: №1

    Live-чат з агентом

    Прискорюйте обслуговування за допомогою live-чату, коли агенти можуть втрутитися за необхідності. Швидко вирішуйте проблеми за допомогою особистої підтримки, підвищуючи задоволеність клієнтів.

ШІ-чатбот для обслуговування клієнтів: №1 ШІ-чатбот для обслуговування клієнтів: №1 ШІ-чатбот для обслуговування клієнтів: №1
Бажаєте покращити свій клієнтський досвід?

Полегшіть роботу своїх агентів за допомогою наших ШI-чатботів для обслуговування клієнтів.

Почати зараз
Service
Клієнтська підтримка на основі ШІ
Service
Переклад у режимі реального часу для підтримки клієнтів
Service
Послуги підтримки клієнтів
Переглянути всі послуги

Відгуки

ШІ-чатбот для обслуговування клієнтів: №1

Wizz Air і Simply Contact розпочали співпрацю та запустили проєкт у сфері підтримки клієнтів у січні 2020 року. Портфоліо співпраці базується на операціях кол-центру, розгляді письмових звернень, послугах чату в реальному часі та підтримці групового бронювання. Simply Contact обробляє дзвінки та звернення різними мовами – англійською, італійською, французькою, німецькою, польською, угорською, румунською, російською, арабською та українською. За час нашої спільної роботи Simply Contact зарекомендував себе як надійний і гнучкий партнер, який завжди готовий підтримати нас у вирішенні додаткових завдань. Simply Contact прагне досягти поставлених цілей, постійно шукаючи креативні та інноваційні ідеї та рішення.

Tsvetoplama Stoyanova
Менеджер контакт-центру Wizz Air
ШІ-чатбот для обслуговування клієнтів: №1

METRO Cash & Carry Ukraine співпрацює з Simply Contact з травня 2020 року. У даний час служба підтримки Simply Contact у місяць обробляє до 12000 запитів, що надходять від наших клієнтів, забезпечуючи при цьому високий рівень їх задоволеності. Simply Contact створили для нас CRM-систему, яка дозволяє накопичувати запити клієнтів по декількох каналах і забезпечує безпеку даних наших клієнтів. Simply Contact зарекомендувал себе, як надійний партнер, і ми цінуємо їх внесок у розвиток нашого бізнесу.

Ольга Сьомкіна
Спеціаліст по роботі з клієнтами
ШІ-чатбот для обслуговування клієнтів: №1

Завдяки роботі Simply Contact успішно вдалося підвищити показник Net Promoter Score та утримати клієнтів. Вони створюють ефективний робочий процес завдяки чудовому партнерству та прозорій комунікації. Результат команди налаштував нас на тривалу співпрацю з Simply.

Корісса Леонг
Старший віце-президент «Люди та культура», Travel Tech Company
ШІ-чатбот для обслуговування клієнтів: №1

Ми співпрацюємо з Simply Contact з 2014 року. З самого початку вони показали себе, як професійна та надійна компанія. Simply Contact впроваджує конкретні ключові показники ефективності, які забезпечують найвищу якість обслуговування клієнтів. Інноваційні та ефективні схеми мотивації, впроваджені Simply Contact для власних агентів, допомогли нам досягти амбітних цілей. Yves Rocher рекомендує Simply Contact, як кваліфікованого партнера в області обслуговування клієнтів.

Марина Волошина
Керівник відділу маркетингу
Зв'яжіться з нами сьогодні

    Це поле є обов'язковим
    Це поле є обов'язковим
    Це поле є обов'язковим
    Неправильна електронна адреса

    Натискаючи цю кнопку, ви приймаєте умови нашої Політики конфіденційності