Про Simply Contact
Simply Contact – партнер багатьох провідних світових компаній, малих та середніх бізнесів і стартапів. Ми допомагаємо компаніям залишатися конкурентоспроможними, покращувати якість обслуговування та ефективність роботи з клієнтами завдяки аутсорсингу підтримки клієнтів.
-
11+
років досвіду
-
600+
агентів у штаті
-
8М+
запитів клієнтів обробляється щорічно
Місія
Наша місія — вирішувати складні бізнес-завдання, пропонуючи прості, але ефективні рішення, що забезпечують високу якість обслуговування клієнтів.
Наші цінності
Люди
Команда – основна цінність Simply Contact. Ми створюємо середовище, яке сприяє особистісному зростанню, саморозвитку та командній синергії. Ми дбаємо про наших співробітників, а вони дбають про наших клієнтів.
Відкритість та довіра
Ми створюємо прозору взаємодію з нашими співробітниками та клієнтами. Ми забезпечуємо повне уявлення про наші робочі процеси, оновлення проєктів, успіхи та невдачі. Ми працюємо з чесністю та повагою.
Постійне вдосконалення
Ми постійно розвиваємося, щоб надавати відмінні рішення нашим клієнтам та впроваджувати інновації для досягнення найкращих результатів. Розвиваючись самі, ми розвиваємо бізнес наших клієнтів.
Відповідальність
Кожен з нас робить свій внесок у досягнення спільної мети. Ми беремо на себе відповідальність за свої дії. Ми завжди прагнемо надати найкращі довгострокові рішення, поділяємо ризики з нашими клієнтами, запроваджуючи зміни для досягнення досконалості.
Розширюємо можливості підтримки клієнтів у Європі та за її межами
Ми відкрили 4 офіси в Україні, охопивши центр, захід та схід країни. Згодом ми розширили нашу компанію, відкривши офіси у Польщі, Великобританії, Румунії, Болгарії і Молдові. Simply Contact постійно розвивається та відкриває нові центри, щоб забезпечити доступ до висококваліфікованих спеціалістів.
-
Польща
-
Україна
-
Велика Британія
-
Молдова
-
Болгарія
-
Румунія
Наше керівництво
-
Костянтин Рижов
Співзасновник, генеральний директор -
Юлія Онищенко
Виконавчий директор -
Євген Свістунов
Глава інформаційного відділу -
Наталія Падун
Директор з управління персоналом -
Артем Сичов
Директор з оптимізації бізнес-процесів -
Михайло Вайнер
Керівник відділу розвитку бізнесу -
Лукаш Гебський
Виконавчий директор регіону EMEA
Що робить нас особливими?
-
Абсолютна прозорість
Ми високо цінуємо чесність у співпраці. Ми відкрито показуємо нашим клієнтам процес роботи, обговорюємо всі деталі, і завжди повідомляємо про оновлення статусу проєкту, прогрес або про будь-які проблеми, що виникають.
-
Фокус на продуктивності
Щоб постійно підвищувати продуктивність ми проводимо контроль якості. Наша команда відстежує такі показники, як CSAT та NPS, контролює ефективність роботи, а потім впроваджує покращення за потреби.
-
Гарантована безпека та надійність
Наші робочі процеси відповідають найвищим вимогам безпеки даних. Ми сертифіковані за стандартами PCI DSS, ISO 27001 та ISO 27701 (GDPR). Ми забезпечуємо безперебійну, на 99,99% роботу сервісів електроживлення, копіювання даних, налагоджену роботу голосових та інтернет-каналів.
Наші нагороди і сертифікати
PCI DSS
Simply Contact сертифіковано за стандартом PCI DSS. Цей сертифікат підкреслює наше прагнення підтримувати найвищий рівень безпеки для всіх транзакцій кредитними, дебетовими та готівковими картками. Він гарантує, що особиста інформація клієнтів завжди захищена, і є свідченням нашої відданості захисту даних наших клієнтів.
ISO 27001
Simply Contact має сертифікацію ISO 27001, яка є міжнародним стандартом управління інформаційною безпекою. Ця сертифікація засвідчує, що ми впровадили надійні процеси для захисту конфіденційної інформації, гарантуючи спокій нашим клієнтам.
ISO 27701 (GDPR)
Simply Contact має сертифікат ISO 27701 (GDPR), що підтверджує високий рівень захисту конфіденційної інформації. Наша система управління приватністю відповідає міжнародним вимогам, зокрема GDPR, забезпечуючи надійний захист даних наших клієнтів.
Відгуки
Отримайте відповіді на будь-які питання
Дякуємо.
Ваш запит успішно надіслано.
Ваш запит успішно надіслано.