Simply Contact ogłasza współpracę z METRO Cash & Carry Ukraina

Jedna z największych międzynarodowych firm hurtowych METRO Cash & Carry Ukraina nawiązała współpracę z Simply Contact w celu stworzenia call center zorientowanego na klienta. Eksperci Simply Contact rozpoczęli już prace nad wdrożeniem i pełnym rozwojem centrum kontaktowego METRO.

Z około 670 hurtowniami w 24 krajach, METRO Cash & Carry jest wiodącym międzynarodowym graczem w handlu hurtowym: zorientowanym na klienta, międzynarodowym i innowacyjnym. Wyróżniająca się koncepcja biznesowa jest zorientowana na pomoc klientom profesjonalnym w skutecznym prowadzeniu własnej działalności gospodarczej. Hurtownia stara się być mistrzem pasji, ambicji, kreatywności i elastyczności niezależnego biznesu.

METRO Cash & Carry Ukraina wybrało Simply Contact ze względu na jakość sprzedaży zewnętrznej i obsługi klienta, a także udane doświadczenie we współpracy z firmami międzynarodowymi. Projekt obejmuje 15 agentów, którzy pracują z liniami przychodzącymi i wychodzącymi w językach ukraińskim i rosyjskim. Centrum kontaktowe obejmuje również dodatkowe kanały, takie jak czat na żywo i oddzwanianie na stronę internetową. Wszystkie te działania pomagają klientom uzyskać natychmiastową informację zwrotną z pełną informacją o produkcie, kwestiach księgowych i zwrotach, reklamacjach, ofertach potencjalnych partnerstw i wielu innych.

"Simply Contact z radością wita Metro Cash & Carry Ukraine jako jednego z naszych klientów! Ta współpraca zapowiada się na efektywną i udaną. Zapewnimy ciągłość pracy contact center, a także stworzymy najbardziej efektywne procesy obsługi klienta" - powiedział Konstantin Ryzhov, współzałożyciel i dyrektor generalny Simply Contact.

Dla kontaktu:

• +1 (516) 750 01 25
• j.koput@simply-contact.pl

O METRO:

METRO Cash & Carry weszło na rynek ukraiński w 2003 roku. Obecnie spółka prowadzi 23 klasyczne sklepy METRO Cash & Carry w Kijowie, Odessie, Dnieprze, Charkowie, Lwowie, Kijowie, Połtawie, Winnicy, Zaporożu, Czerniowcach, Mykołaiwie, Równem, Iwano-Frankowsku, Mariupolu i Żytomierzu oraz 3 sklepy Bery Vezy w Tarnopolu, Łucku i Czernihowie. W ciągu 16 lat działalności na rynku ukraińskim METRO Cash & Carry zainwestowała w lokalną gospodarkę około 600 mln euro. Sprzedaż METRO Cash & Carry Ukraina w roku obrotowym 2018/2019 wyniesie 627 mln euro. Więcej informacji na stronie http://www.metro.ua/

METRO jest wiodącym międzynarodowym przedsiębiorstwem handlu hurtowego artykułami spożywczymi i nieżywnościowymi, które specjalizuje się w obsłudze hoteli, restauracji i firm cateringowych (HoReCa), a także niezależnych handlowców. Na całym świecie METRO ma około 16 milionów klientów, którzy mogą wybrać, czy chcą zrobić zakupy w jednym z dużych sklepów, czy zamówić je przez Internet, a następnie odebrać w sklepie lub zlecić ich dostarczenie. METRO wspiera również konkurencyjność przedsiębiorców i własnych firm za pomocą rozwiązań cyfrowych, przyczyniając się w ten sposób do różnorodności kulturowej w handlu detalicznym i hotelarstwie. Zrównoważony rozwój jest kluczowym filarem działalności METRO.

METRO jest liderem europejskiego sektora w Indeksie Zrównoważonego Rozwoju Dow Jones. Firma działa w 34 krajach i zatrudnia ponad 100 000 osób na całym świecie. W roku finansowym 2018/19 METRO wygenerowała sprzedaż w wysokości 27,1 mld euro. W październiku 2019 roku METRO AG podpisała umowę o sprzedaży większościowego udziału w METRO China. We wrześniu 2018 roku METRO rozpoczęła proces dezinwestycji sieci sklepów spożywczych Real, zatrudniającej 34 000 pracowników. Więcej informacji można znaleźć na stronie http://www.metroag.de/.

Więcej informacji:

• https://www.metro.ua/
• https://www.facebook.com/metro.ua/