Jedna z wiodących europejskich platform mobilnościowych nawiązała współpracę z Simply Contact, której celem było stworzenie call center zorientowanego na klienta. Specjaliści Simply Contact rozpoczęli już wdrażanie outsourcowanego contact center firmy Bolt.
Firma Bolt aktywnie rozwija się na rynku wschodnioeuropejskim, oferując swoim klientom rozwiązania technologiczne, ale jednocześnie proste i skuteczne. Podobnie, firma Bolt poszukuje partnerów, którzy mogą zapewnić przeszkolony personel i gotowe rozwiązania.
Zespół Simply Contact stworzył rozwiązanie, które ma służyć projektowi Bolt. Zapewniamy wsparcie pasażerom i kierowcom usługi Bolt 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem czatu online.
Agenci projektu przyjmują zgłoszenia od pasażerów i kierowców, udzielają odpowiedzi na interesujące ich pytania, wyjaśniają zawiłości produktu i budują lojalność klientów wobec produktu. Zespół Simply Contact został uruchomiony na rynek ukraiński, ale aplikacje są obsługiwane w języku ukraińskim i rosyjskim.
Projekt rozpoczął się 3 sierpnia z 18 agentami, w tym kierownikami projektu, a do listopada ma być czterokrotnie powiększony.
"Simply Contact jest bardzo podekscytowany możliwością współpracy z tak szybko rozwijającym się zespołem profesjonalistów, jakim jest Bolt. Jestem pewien, że nasze partnerstwo będzie bardzo efektywne, a obsługa klienta przekroczy wszelkie oczekiwania" - powiedział Konstantin Ryzhov, współzałożyciel i dyrektor generalny Simply Contact.
Dla kontaktu:
O firmie BOLT:
Bolt to wiodąca europejska platforma mobilnościowa, której celem jest uczynienie podróży miejskich bardziej przystępnymi, wygodnymi i odpowiedzialnymi.
Firma Bolt ma ponad 30 milionów użytkowników w ponad 35 krajach w Europie i Afryce. Oferowane przez nią usługi obejmują od przejazdów za pośrednictwem systemu ride-hailing, przez mikromobilność z wykorzystaniem skuterów i rowerów elektrycznych, po dostawy żywności i paczek.
Wszystkie przejazdy firmy Bolt w Europie są w 100% neutralne pod względem emisji dwutlenku węgla, co stanowi część Zielonego Planu firmy Bolt, będącego długoterminowym zobowiązaniem do zmniejszenia śladu ekologicznego firmy.
Więcej informacji na stronie:
At Simply Contact, we specialize in creating personalized customer support solutions that drive business growth and customer satisfaction. Let us help you elevate your customer experience and stand out from the competition.
Get fast answers to any remaining questions
Dziękuję Ci.
Twoja prośba została pomyślnie wysłana.
