Проєктний Менеджер

Деталі

1. Вимоги
   • Вища освіта, досвід роботи в сфері customer support;
   • Англійська мова на рівні upper-intermediate або вище;
   • Навички проведення переговорів;
   • Аналітичні здібності;
   • Клієнтоорієнтованість, проактивність, здатність швидко навчатися.
2. Обов'язки
   • Планування діяльності: організація чисельності персоналу, навчання, технічного забезпечення та розвитку проекту;
   • Бюджетування: підготовка даних бюджету та контроль за його виконанням;
   • Взаєморозрахунки: перевірка та проведення взаєморозрахунків із замовником, контроль сплати рахунків;
   • Бізнес-зустрічі: підготовка та участь у Weekly/Monthly Business Review, Weekly Status Meet, а також участь у планових мітапах компанії та відвідування зборів, що проводять Team Lead зі своїми групами;
   • Процеси управління: побудова та керування процесами на проекті, формування документації, регулярний аналіз роботи проекту, організація, координація та мотивація роботи команди support;
   • Комунікація: створення ефективної системи комунікації та зворотного зв’язку на проекті;
   • Графіки: робота з плануванням змін, контроль їх відповідності щодо прогнозу навантаження та інших аспектів.
3. Ми пропонуємо:
   • Конкурентний рівень заробітної плати та систему бонусів за результат;
   • Роботу в компанії, яка є одним з лідерів у сфері контакт-центрів;
   • Кар’єрний розвиток та професійне зростання у динамічній компанії;
   • Можливість працювати над масштабним проектом в міжнародному середовищі.