Наразі для України та українського бізнесу вкрай важливо відчувати підтримку. Це безсумнівно дає нам сили старатись та рухатись далі, сміливо і рішуче.
Переможець: Найкращий кризовий менеджмент
Раді повідомити, що 22 листопада 2022 року Simply Contact стали безсумнівними лідерами у номінації Best Crisis Management Approach від всесвітньо відомої програми нагород ECCCSA.
European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSA) — це найтриваліша та найбільша програма нагород у сфері підтримки клієнтів. Програма відзначає організації по всій Європі, які є лідерами у наданні виняткових послуг клієнтам.
Церемонія нагородження
Нагородження переможців відбувалось в місті Лондон, де зібралися номінанти зі всього світу, представники відомих іноземних компаній. Важливо зауважити, що на цьому дійстві був особисто присутній наш керівник відділу розвитку бізнесу в Європі - Яцек Копут. Він був приголомшений тим, що нашу перемогу зал зустрічав стоячими оваціями та, відповідно, вся компанія Simply Contact розчулена такою підтримкою від колег та інших номінантів.
Визнана ефективність діяльності
Хочеться наголосити, що це не просто чергова нагорода для компанії, це надважливе звання у такий тяжкий для нашої країни час. Професіональне журі та експерти у сфері обслуговування клієнтів визначили наш підхід до кризис-менеджменту як кращий. Важливу роль в цьому зіграли наші рішучі дії в перші місяці війни, факт збереження всіх наявних проектів, робочих місць, залучення нових партнерів та значуща підтримка наших співробітників. Завдяки чіткому плану дій та ефективності робочих процесів, нам вдалося не тільки “втриматися на плаву” під час війни, а й упевнено рухатися вперед, рости та розвиватися.
Під час воєнного періоду, наші українські офіси активно продовжували працювати, забезпечуючи співробітників робочими місцями, а клієнтів — якісною підтримкою. Робота відбувалась безперебійно, не дивлячись на небезпечні умови перебування в різних регіонах. І результатом цієї кропіткої праці стало відкриття першого офісу за межами України — у м. Варшава, Польща, де наразі активно працюють близько 50 агентів.
Слова подяки
Ми хочемо щиро подякувати ECCSA за організацію цієї номінації та за відповідальність, яка належить нам, як переможцям. Ця підтримка надзвичайно мотивує, надихає, спонукає не зупинятись у розвитку та удосконаленні навіть при найважчих умов.
Окремо, хочемо подякувати кожному працівнику нашої команди, який своїм сумлінним трудом формував цей успіх крок за кроком. Ваша залученість, професіоналізм та готовність продуктивно працювати за будь-яких умов вражає. Ви і є Simply Contact, далі — тільки більше і краще!
