Simply Contact nagrodzone za najlepsze podejście do zarządzania kryzysowego przez ECCCSA

Obecnie niezwykle ważne jest, aby Ukraina i ukraiński biznes czuły wsparcie. To niewątpliwie daje nam siłę, by próbować iść do przodu, odważnie i zdecydowanie.

Złoty Zwycięzca: Najlepsze podejście do zarządzania kryzysowego

Mamy przyjemność poinformować, że 22 listopada 2022 roku Simply Contact został złotym zwycięzcą w nominacji Best Crisis Management Approach w znanym na całym świecie programie European Contact Center & Customer Service Awards.

European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) to najdłużej działający i największy program nagród w branży obsługi klienta. Program wyróżnia organizacje z całej Europy, które przodują w zapewnianiu wyjątkowej obsługi klienta.

Wieczór nagród

Nagroda ta miała miejsce w mieście Londyn, gdzie zebrali się nominowani z całego świata oraz przedstawiciele branży obsługi klienta. Warto zaznaczyć, że nasz Dyrektor Rozwoju Biznesu w Europie - Jacek Koput - był osobiście obecny na tym wydarzeniu. Był oszołomiony tym, że nasze zwycięstwo zostało powitane owacją na stojąco, a tym samym cała firma Simply Contact była wzruszona takim wsparciem ze strony kolegów i innych nominowanych.

Sprawdzona efektywność działań

Pragniemy podkreślić, że to nie jest kolejna nagroda dla firmy, to niezwykle ważny tytuł w tak trudnym dla naszego kraju czasie. Profesjonalne jury oraz eksperci w dziedzinie obsługi klienta uznali nasze podejście do zarządzania kryzysowego za najlepsze. Ważną rolę odegrały w tym nasze zdecydowane działania w pierwszych miesiącach wojny, fakt zachowania wszystkich dotychczasowych projektów, miejsc pracy, pozyskanie nowych partnerów oraz znaczące wsparcie naszych pracowników. Dzięki jasnemu planowi działania i sprawności procesów pracy udało nam się nie tylko "utrzymać się na powierzchni" w czasie wojny, ale także pewnie iść do przodu, rosnąć i rozwijać się.

W okresie wojny nasze ukraińskie biura aktywnie kontynuowały pracę, zapewniając pracownikom pracę, a klientom wysokiej jakości wsparcie. Praca przebiegała sprawnie, pomimo niebezpiecznych warunków w różnych regionach. A wynikiem tej mozolnej pracy było otwarcie pierwszego biura poza Ukrainą - w mieście Warszawa, w Polsce, gdzie obecnie aktywnie pracuje około 50 agentów.

Nasze podziękowanie

Chcielibyśmy serdecznie podziękować ECCSA za zorganizowanie tej nominacji i za odpowiedzialność, która spoczywa na nas jako zwycięzcach. To wsparcie niezwykle motywuje, inspiruje, zachęca, by nie ustawać w rozwoju i doskonaleniu nawet w najtrudniejszych warunkach.

Dziękujemy każdemu pracownikowi naszego zespołu, który swoją sumienną pracą krok po kroku tworzył ten sukces. Wasze zaangażowanie, profesjonalizm i chęć do produktywnej pracy w każdych warunkach są imponujące. To Wy jesteście sercem Simply Contact!