O Simply Contact
Simply Contact jest partnerem wielu wiodących światowych przedsiębiorstw, małych i średnich firm oraz startupów. Pomagamy firmom utrzymać konkurencyjność, poprawić doświadczenia klientów i zwiększyć wydajność obsługi klienta poprzez tworzenie ukierunkowanych outsourcowanych centrów kontaktowych.
-
11+lat doświadczenia
-
600+zatrudnionych agentów
-
10М+zapytań klientów otrzymywanych rocznie
Misją
Naszą misją jest rozwiązywanie złożonych wyzwań biznesowych poprzez dostarczanie prostych, ale skutecznych rozwiązań, które zapewniają spójne i pozytywne doświadczenia klientów.
Simply ContactNasze wartości
Dbałość o naszych ludzi
Zespół jest podstawową wartością Simply Contact. Zapewniamy środowisko, które sprzyja rozwojowi osobistemu, samodoskonaleniu i synergii zespołu. Troszczymy się o naszych pracowników, a oni troszczą się o naszych klientów.
Otwartość i zaufanie
Budujemy przejrzystą komunikację z naszymi pracownikami i naszymi klientami. Zapewniamy pełny wgląd w nasze procesy robocze, aktualizacje projektów, sukcesy i porażki. W naszych działaniach kierujemy się przede wszystkim uczciwością i szacunkiem.
Nieustanne doskonalenie
Wierzymy w niekończący się rozwój, aby dostarczać naszym klientom wyjątkowe wyniki i wprowadzać innowacje w celu osiągnięcia lepszych rezultatów. Rozwijając siebie, rozwijamy działalność naszych klientów.
Zachowywanie się jak właściciel
Każdy z nas przyczynia się do osiągnięcia wspólnego celu. Bierzemy odpowiedzialność za nasze działania. Dążymy do dostarczania najlepszych rozwiązań długoterminowych, dzielimy się ryzykiem z naszymi klientami, aby wprowadzać pozytywne zmiany i osiągać doskonałość.
Założona na Ukrainie, rozwinęła się w międzynarodową firmę
Otworzyliśmy 4 biura na Ukrainie, obejmujące centrum, zachodnie i wschodnie regiony kraju. Z czasem rozszerzyliśmy naszą firmę na Polskę, otwierając biuro w Warszawie. Nowe lokalizacje w Rumunii i Bułgarii są w drodze. Simply Contact stale się rozwija i otwiera nowe centra dostaw, aby zapewnić dostęp do puli wysoko wykwalifikowanych talentów.
-
Polska
-
Ukraina
-
Wielka Brytania
-
Rumunia
-
Mołdawia
-
Bułgaria
Zespół Kierowniczy
-
Konstantin Ryzhov
Współzałożyciel, Dyrektor Generalny -
Julia Onyszczenko
Dyrektor Wykonawczy -
Eugene Svistunov
Dyrektor ds. Informatyki -
Nataly Padun
Dyrektor HR -
Artem Sychov
Dyrektor ds. Optymalizacji Procesów Biznesowych -
Michael Vainer
Kierownik Działu Rozwoju Biznesu -
Lukasz Gebski
Dyrektor Zarządzający EMEA
Nasze nagrody i certyfikaty
PCI DSS
Simply Contact posiada certyfikat PCI DSS. Certyfikat ten podkreśla nasze zaangażowanie w utrzymanie najwyższego poziomu bezpieczeństwa wszystkich transakcji kartami kredytowymi, debetowymi i gotówkowymi. Jest to świadectwo naszego zaangażowania w ochronę danych naszych klientów i zapewnienie, że ich dane osobowe są zawsze bezpieczne.
ISO 27001
Simply Contact posiada certyfikat ISO 27001, uznawany na całym świecie standard zarządzania bezpieczeństwem informacji. Certyfikat ten gwarantuje, że posiadamy solidne procesy w celu ochrony wrażliwych informacji, zapewniając naszym klientom spokój ducha.
ISO 27701 (GDPR)
Simply Contact posiada certyfikat ISO 27701 (GDPR), międzynarodowy standard zarządzania prywatnością informacji. Certyfikat ten jest świadectwem naszego zaangażowania w ochronę prywatności i danych, zapewniając, że informacje naszych klientów są przetwarzane z najwyższą starannością i bezpieczeństwem.
Co nas wyróżnia?
-
Pełna przejrzystość
Bardzo cenimy sobie uczciwość we współpracy. Otwarcie pokazujemy naszym klientom sposób, w jaki pracujemy, omawiamy wszystkie szczegóły i zawsze na bieżąco informujemy ich o stanie projektu, postępach i wszelkich problemach.
-
Koncentracja na wynikach
Wdrożyliśmy procesy kontroli jakości dla ciągłej poprawy wydajności. Nasz zespół śledzi metryki, takie jak CSAT i NPS, monitoruje wydajność pracy, a następnie wprowadza ulepszenia, gdy jest to konieczne.
-
Potwierdzone bezpieczeństwo i niezawodność
Nasze przepływy pracy spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa danych, co potwierdzają certyfikaty PCI DSS, ISO 27001 i ISO 27701 (GDPR). Zapewniamy nieprzerwaną operację i osiągamy 99,99% ciągłości usług dla zasilania, duplikacji danych i kanałów internetowych.
Rekomendacje
Check out our news
Get fast answers to any remaining questions
Dziękuję Ci.
Twoja prośba została pomyślnie wysłana.
Twoja prośba została pomyślnie wysłana.