Wizz Air wybiera Simply Contact jako dostawcę usług call center

Dnipro, Ukraina - 3 marca 2020 r.

Wiodąca firma lotnicza Wizz Air nawiązała współpracę z Simply Contact w celu stworzenia call center zorientowanego na klienta. Specjaliści z Simply Contact rozpoczynają pełny rozwój call center Wizz Air.

Wizz Air jest najszybciej rozwijającą się i najbardziej ekologiczną linią lotniczą w Europie, posiadającą 121 samolotów i ponad 700 tras w swojej sieci. W 2019 roku linia przewiozła 41,7 miliona pasażerów i stale zwiększa liczbę pasażerów i kierunków.

Wizz Air wybrał Simply Contact ze względu na głęboką wiedzę w zakresie obsługi klienta dla branży lotniczej oraz wcześniejsze doświadczenie. Nowo utworzone centrum kontaktowe zapewnia pełną obsługę klienta, obsługę połączeń przychodzących i wychodzących oraz zarządzanie niektórymi zapytaniami pocztowymi klientów lub ich przedstawicieli prawnych. Centrum kontaktowe jest wielojęzyczne i zapewnia obsługę w językach takich jak rosyjski, ukraiński, angielski, niemiecki i francuski, co podkreśla orientację na rynki europejskie.

Obecnie centrum obsługi klienta Wizz Air ma pomieścić ponad 100 pracowników i przewiduje się, że w najbliższej przyszłości zostanie rozbudowane. W dalszych planach jest powiększenie personelu i otwarcie oddziałów w kilku nowych miastach.

"Jestem przekonany, że współpraca Simply Contact i Wizz Air będzie długotrwała i owocna. Nasi eksperci pomogą stworzyć najbardziej efektywne procesy obsługi klienta i zapewnią nieprzerwaną pracę centrum kontaktowego", powiedział Konstantin Ryzhov, współzałożyciel i dyrektor generalny Simply Contact.

Dla kontaktu:

• j.koput@simply-contact.pl
• tel:+1 (516) 750 01 25

O Wizz Air:

Wizz Air to największa tania linia lotnicza działająca w krajach Europy Wschodniej i Środkowej. Oferuje ponad 700 kierunków z ponad 20 baz i łączy 155 miejsc w 40 krajach. Jej zespół składa się z 5 000 ekspertów, którzy doskonale realizują cel, jakim jest dostarczanie wysokiej jakości rozwiązań i niskich cen, co czyni ją liderem wśród konkurentów na międzynarodowym rynku linii lotniczych. Lojalność stałych klientów i wybór 42 milionów klientów w ciągu ostatniego roku - to najlepszy dowód na to. WIZZ dysponuje flotą 121 samolotów typu Airbus. CH-Aviation ogłosiło, że według najnowszych danych Wizz Air posiada jedną z najmłodszych flot linii lotniczych na świecie.

Wizz Air jest notowany na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych pod nazwą WIZZ. Wchodzi również w skład indeksów FTSE All-Share i FTSE 250. Wizz Air jest zarejestrowany w Międzynarodowym Zrzeszeniu Przewoźników Powietrznych (IATA) i posiada certyfikat Audytu Bezpieczeństwa Operacyjnego (IOSA), który jest światowym kryterium oceny bezpieczeństwa linii lotniczych - co stanowi gwarancję jakości dla klientów.

Posiada również wiele nagród, które potwierdzają stosunek jakości do ceny, co jest gwarancją najwyższej jakości usług. Dla przykładu - ekskluzywna agencja ratingowa airlineratings.com przyznała, że Wizz Air znajduje się w pierwszej dziesiątce najbezpieczniejszych linii lotniczych na świecie. Niedawno otrzymał również nagrodę "Linia Lotnicza Roku" przyznawaną przez Air Transport Awards. Jest to jedyna w swoim rodzaju nagroda na świecie, która przyznaje się pierwszorzędnym firmom z branży lotniczej w najważniejszych kategoriach roku.

Więcej informacji:

• Andras Rado, Wizz Air Group: communications@wizzair.com
• Instagram: @wizzair
• Facebook: @wizzair
• Twitter: @wizzair