Dnipro, Ukraina - 3 marca 2020 r.
Wiodąca firma lotnicza Wizz Air nawiązała współpracę z Simply Contact w celu stworzenia call center zorientowanego na klienta. Specjaliści z Simply Contact rozpoczynają pełny rozwój call center Wizz Air.
Wizz Air jest najszybciej rozwijającą się i najbardziej ekologiczną linią lotniczą w Europie, posiadającą 121 samolotów i ponad 700 tras w swojej sieci. W 2019 roku linia przewiozła 41,7 miliona pasażerów i stale zwiększa liczbę pasażerów i kierunków.
Wizz Air wybrał Simply Contact ze względu na głęboką wiedzę w zakresie obsługi klienta dla branży lotniczej oraz wcześniejsze doświadczenie. Nowo utworzone centrum kontaktowe zapewnia pełną obsługę klienta, obsługę połączeń przychodzących i wychodzących oraz zarządzanie niektórymi zapytaniami pocztowymi klientów lub ich przedstawicieli prawnych. Centrum kontaktowe jest wielojęzyczne i zapewnia obsługę w językach takich jak rosyjski, ukraiński, angielski, niemiecki i francuski, co podkreśla orientację na rynki europejskie.
Obecnie centrum obsługi klienta Wizz Air ma pomieścić ponad 100 pracowników i przewiduje się, że w najbliższej przyszłości zostanie rozbudowane. W dalszych planach jest powiększenie personelu i otwarcie oddziałów w kilku nowych miastach.
"Jestem przekonany, że współpraca Simply Contact i Wizz Air będzie długotrwała i owocna. Nasi eksperci pomogą stworzyć najbardziej efektywne procesy obsługi klienta i zapewnią nieprzerwaną pracę centrum kontaktowego", powiedział Konstantin Ryzhov, współzałożyciel i dyrektor generalny Simply Contact.
Dla kontaktu:
O Wizz Air:
Wizz Air to największa tania linia lotnicza działająca w krajach Europy Wschodniej i Środkowej. Oferuje ponad 700 kierunków z ponad 20 baz i łączy 155 miejsc w 40 krajach. Jej zespół składa się z 5 000 ekspertów, którzy doskonale realizują cel, jakim jest dostarczanie wysokiej jakości rozwiązań i niskich cen, co czyni ją liderem wśród konkurentów na międzynarodowym rynku linii lotniczych. Lojalność stałych klientów i wybór 42 milionów klientów w ciągu ostatniego roku - to najlepszy dowód na to. WIZZ dysponuje flotą 121 samolotów typu Airbus. CH-Aviation ogłosiło, że według najnowszych danych Wizz Air posiada jedną z najmłodszych flot linii lotniczych na świecie.
Wizz Air jest notowany na Londyńskiej Giełdzie Papierów Wartościowych pod nazwą WIZZ. Wchodzi również w skład indeksów FTSE All-Share i FTSE 250. Wizz Air jest zarejestrowany w Międzynarodowym Zrzeszeniu Przewoźników Powietrznych (IATA) i posiada certyfikat Audytu Bezpieczeństwa Operacyjnego (IOSA), który jest światowym kryterium oceny bezpieczeństwa linii lotniczych - co stanowi gwarancję jakości dla klientów.
Posiada również wiele nagród, które potwierdzają stosunek jakości do ceny, co jest gwarancją najwyższej jakości usług. Dla przykładu - ekskluzywna agencja ratingowa airlineratings.com przyznała, że Wizz Air znajduje się w pierwszej dziesiątce najbezpieczniejszych linii lotniczych na świecie. Niedawno otrzymał również nagrodę "Linia Lotnicza Roku" przyznawaną przez Air Transport Awards. Jest to jedyna w swoim rodzaju nagroda na świecie, która przyznaje się pierwszorzędnym firmom z branży lotniczej w najważniejszych kategoriach roku.
Więcej informacji:
At Simply Contact, we specialize in creating personalized customer support solutions that drive business growth and customer satisfaction. Let us help you elevate your customer experience and stand out from the competition.
Get fast answers to any remaining questions
Dziękuję Ci.
Twoja prośba została pomyślnie wysłana.
