Anna Mateusheva to ekspertka w zakresie obsługi klienta w e-commerce z ponad 14-letnim doświadczeniem jako kierowniczka projektów. Zarządzała operacjami wsparcia klienta dla wiodących marek, takich jak Metro Cash & Carry i Yves Rocher. W swoich artykułach dzieli się cennymi wskazówkami dotyczącymi optymalizacji procesów obsługi klienta, poprawy efektywności operacyjnej oraz wdrażania skalowalnych strategii dostosowanych do wymagań e-commerce.